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服务流程图设计方法不包括下列选项()。

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流程图是用图的形式将一个过程的步骤表示出来  流程图用于描述现有的过程和设计新过程  流程图并不能用于从物流到产品销售或售后服务阶段等任一过程的所有方面  流程图是由易识别的符号构成的  
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流程图是用图的形式将一个过程的步骤表示出来  流程图用于描述现有的过程和设计新过程  能发现故障的潜在原因  并不能用于从物流到产品销售或售后服务阶段等任一过程的所有方面  
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