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向顾客解释，水是给加油车辆提供的，必须先加油才可加水 给其加水，请顾客下次来站加油 可以加水，但要收取附加服务费 加水可以，必须保证下次来站加油
现场宣传资源情况，消除顾客紧张心理 在加油站醒目的位置，公布保供加油站路线图 设置紧张油品供应的专用车道 选项A、B和C
维修工具是加油站维修加油机的，不能借 为避免麻烦，应该说加油站没有工具 借可以，要收取一定的押金 应该无条件地借给顾客
为降低加油站运行成本，站内厕所对外开放应收取一定的费用 服务的本质是获取一定的利润，因此，加油站为顾客提供饮用水服务必须是有偿的 水上加油站还可以设置供应蔬菜，代换液化石油气，代发邮件等等便民服务 顾客来站咨询业务应收取一定的咨询费
会妨碍员工的视线 防止产生静电火花 避免顾客丢失物品 不雅观，影响加油站形象
现场宣传资源情况，消除顾客紧张心理 让顾客在加油站排队等候 设置紧张油品供应的专用车道 借助交警、公安等部门维持现场秩序
顾客与加油站 顾客与顾客 加油站与交警部门 加油站与政府部门
严禁利用收油罐进行加油作业 严禁使用维修卡加油 严禁偷盗油品 严禁行人、自行车在站内穿行
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