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强化服务意识 加强“窗口”建设 提升服务品质 提高客户满意度
意识不强 意识淡薄 服务及法律意识淡薄 法律意识淡薄
降低价格，增加服务意识 降低商品成本，增加服务意识 一切为客户着想，方便客户并与客户沟通 给客户更大的实惠
对工作的热爱和自豪 客户服务经验的积累 自我素质修养提升 人际关系及沟通能力的改善和提高
强化市场意识、服务意识、效益意识、形象意识; 具有强烈的职业责任感和事业心，做到对工作兢兢业业; 对同志满腔热忱;对客户服务周到; 只需维护供电企业的利益。
客户维权意识高 监管要求 公司坚持“以客户为中心”的经营战略 保护消费者合法权益的必要手段
强化服务和思想意识 优秀的服务人员保障 积极的客户关系管理 创造忠诚的客户
确定客户最需要的物流服务是什么 确定客户最需要的产品是什么 确定客户最需要的服务是什么 确定客户最注重的是哪方面
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