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如果在投诉反馈时限内无法拿出意见,下列银行业从业人员的行为不妥当的是( )。
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银行业中级资格考试《单项选择》真题及答案
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银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时可以在反馈时限内告知客户相关情况并告知下一个反馈时限
银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时可以在反馈时限内及时告知客户相关情况提前告知下一个反
银行业从业人员应当耐心礼貌认真处理客户的投诉并遵循以下原则
坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议
所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限
如果认为投诉无理,则拒绝答复
银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的相关情况并提前告
银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时可以在反馈时限内及时告知客户相关情况并提前告知下一个
银行业从业人员应当耐心礼貌认真处理客户的投诉并遵循以下原则
坚持客户至上、客观公正的原则,不轻慢任何投诉和建议
所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
所在机构没有明确的客户投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的期限向客户反馈情况
在投诉反馈时间内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限
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