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如果在投诉反馈时限内无法拿出意见,下列银行业从业人员的行为不妥当的是( )。

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坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议  所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户  所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况  在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限  如果认为投诉无理,则拒绝答复  
坚持客户至上、客观公正的原则,不轻慢任何投诉和建议  所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户  所在机构没有明确的客户投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的期限向客户反馈情况  在投诉反馈时间内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限  

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