见到熟人、客人或与人讲话前要先有（）。

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咖啡生产足球运动石油问题迪斯科舞

介绍握手问候以礼貌称呼

锡伯族有客来访,主人必出大门迎送平时见到长辈,要“打千”问安长辈讲话时,年轻人不得插话每逢年节,儿女们都要依次给父母和长辈叩头拜年以面包和盐迎接客人

讲话之前讲话之后用餐之前用餐之后

食品精神倾听背不靠他物自我介绍先伸手同客人握手

引领客人到会议室就坐引领客人参观会议室让客人随意就坐让客人前排就座

生人熟人一样热情生人熟人一样关照同事游客一样招待朋友游客一样关心

身体要微微向前倾斜靠在墙上去听客人的讲话保持微笑和目光接触盯着对方看

同客人讲话时凝视对方同客人讲话时指手划脚同客人讲话时边工作边聆听同客人讲话时，垂手恭立，面带微笑

高于客人低于客人大声喧哗切切私语

不询问客人就上菜在客人没有确定前上菜再次询问客人多次确认后上菜

接待客人时，要面带“微笑” 先让客人把话讲完，切勿胡乱说明打断客人讲解并描述客人讲话时，要表现出足够的耐性送上一杯茶水或咖啡

接待客人时，要面带“微笑” 先让客人把话讲完，切勿胡乱解释打断客人讲述客人讲话时，要表现出足够的耐心送上一杯茶水或咖啡

知道客人是否已预订熟悉客人的就座习惯道出客人的姓名让客人自行选择喜欢的座位

用规的接待服务方式接待每一位宾客熟人用餐，倍加照顾将餐厅的餐巾纸等客用品归为已有为自己的熟人提供饮料，将费用计入他人帐单

距离保持1米音量低于客人语调亲切表情严肃

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思维贫乏病理性赘述思维松弛思维散漫思维迟缓