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把这两个人分开，直到项目恢复正规。 分别和他们谈话，给予口头警告。 和他们的经理讨论这个问题。 和他们两人以及他们的经理讨论确定冲突的来源。
规划质量 实施质量保证 实施质量控制 实施质量审计
项目型组织 紧密矩阵组织 平衡矩阵组织 职能型组织
鱼骨图 Ishikawa图 系统或过程流程图 检查清单
风险分析不足 疏忽对解决问题的确认 忽略了向发起人汇报 没有使用鱼骨分析图
德尔菲法 头脑风暴法 名义小组技术法 概念思维导图法
使用应急储备来解决风险的后果 把风险的实际情况报告给管理层 召开团队会议讨论权变措施 不理会这个风险，既然计划中没有包括
使用从以前类似项目中收集的经验教训完成该报告。 召集已重新分配的团队成员，并立即举行收尾会议。 与剩余团队成员一起进行项目收尾工作。 将项目收尾阶段交给负责新项目的项目经理。
进度活动 活动之间的某种依赖关系 活动问的路径分支 活动间的路径会聚
风险识别 定性的风险分析 定量的风险分析 风险监控
项目质量管理工作 实施质量保证过程 实施质量控制过程 规划质量过程
项目经理与上级的沟通往往通过其所在的项目管理部门负责人进行 项目经理是由一职能部门中的团队成员担任 在项目团队中没有一个明确的项目经理，只有一个协调员负责协调工作 有一个专职的项目经理负责项目的管理与运行工作，且项目经理往往来自于公司的专门项目管理部门
风险识别 定性的风险分析 定量的风险分析 风险监控
定量的风险分析 定性的风险分析 风险监控 风险识别
风险识别 定性的风险分析 定量的风险分析 风险监控
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