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运维《通用要求》 运维《交付规范》 运维《软件服务规范》 运维《数据中心规范》
人员、资源、技术和过程 人员、工具、资金和操作规程 组织机构、过程、工具和技术 人员、资源、过程和项目
对服务规范中规定的特性/要素，规定评价的程序与方法 确定设备工程监理服务提供的方法 确定监督管理的重点过程和过程重点 确定设备工程监理服务质量改进的措施要点 对服务提供规范中规定的特性/要素，规定评价的程序与方法
需求分析、标准设计、标准编制、标准发布 规划设计、部署实施、开发与集成、持续改进 需求分析、规划设计、部署实施、优化改进 服务战略、服务设计设计与转换、服务运行、持续改进
人员、过程、技术、资源 质量、成本、进度、风险 计划、执行、检查、纠正 工具、技术、流程、服务
IT服务管理 BIT服务标准 IT服务体系 lT服务产品
人员、过程、工具、技术 人员、资源、技术、过程 供应商、工具、过程、技术 供应商、服务人员、流程、工具
对服务规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法 对服务提供规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法 确定这些特性值（指标）控制的程序和方法 确定设备工程监理服务技术改进的措施要点 确定设备工程监理人员的技能和数量
新开发的IT服务监理标准 沿用现有的IT服务监理标准 对信息系统集成实施监理标准的扩展 针对IT服务产品研发的监理标准
人员、技术，检查、执行 人员、技术、工具、过程 人员、过程、技术、资源 计划、执行、检查、实施
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