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银行卡差错争议业务中收单行应在发起请款后,发卡行应在做出可以调账的请款回复后()内对已冻结款项发起请款确认,收单行未及时提供证明材料的除外。

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请款确认只能由发卡行发起,且仅限存入类交易  每笔交易可进行多次请款确认,请款确认累计金额可以超过原始交易金额  每笔交易可进行多次请款确认,但请款确认累计金额不得超过原始交易金额  请款确认须征得持卡人同意  
发卡行  受理行  收单行  冻结行  
对因超过确认查询查复期限收单行未予查复而发卡行成功提交一次退单  发卡行针对借记卡成功提交一次退单  收单行对确认查询进行查复,收单行对发卡行提交一次退单存在疑义  发卡行针对信用卡成功提交一次退单  
收单行  业务办理行  发卡行  人民银行  
收单行对原始交易有疑问  需要告知发卡行有关错账事实  根据持卡人要求向发卡行查询  根据有权机关要求向发卡行查询  
收单网点向上级行申请冻结并发送《请款(解除)报告》和原始凭证影印件(可先申请冻结,再按时限要求补充证明材料)  收单行二级分行。对网点的证明材料(《请款(解除)报告》及原始凭证影印件)审核无误后,向收单行一级分行发出申请并提供证明材料。待收到一级分行关于冻结情况的明确查复后及时查复网点  收单行一级分行。对二级分行的证明材料审核无误后,向发卡行一级分行发出冻结申请并提供证明材料。待收到发卡行关于冻结情况的明确查复后及时查复二级分行  收单行可在交易当日向发卡行发起请款,并在当日资金清算后对请款做“绑定”交易,即对未基于流水发起的请款交易绑定对应流水  
请款(解除)报告、商户调账申请或客户委托收款申请  原始交易凭证或相关证明材料  特定差错情形提交:持卡人同意扣款承诺书  特定差错情形提交:商户调账申请/客户委托收款申请解除说明  
收到收单行二次请款30天内  收到收单行二次请款45天内  拒付发出后30天内  拒付发出后45天内  
发起协商由发卡行通过例外交易处理  发起请款  发起托收请款  发起托收协商  
发卡行  收单行  发卡行或收单行  基本开户银行  
交易必须由长款方发起  收单行发起  发卡行发起  收单行和发卡行都可发起  
半年、半年  半年、1年(365日)  1年(360日)、1年(360日)  1年(365日)、1年(365日)  

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