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拥有经认证的质量管理体系正在管理其体系和过程 输出优质产品 提升客户满意度 持续地提供符合客户和适用法律法规要求的产品和服务
GB/T 19001质量管理体系要求 组织自己规定的要求 有关法律法规 质量记录
GB/T 19001—2008《质量管理体系要求》 组织自己规定的要求 相关法律法规及要求 质量记录
是为了统一质量管理体系的结构和文件 是为了统一组织的质量管理体系过程 是为了规定与产品有关的法律法规要求 以上都不是
需要实施质量和(或)环境管理体系内部或外部审核或需要管理审核方案的所有组织 组织证实其有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品 认证、审核、法规或合同的目的 内部和外部(第二方或第三方)评价组织提供满足组织自身要求、顾客要求、法律法规要求的产品的能力 组织通过质量管理体系的有效应用
组织的管理效率 产品和服务符合有关法律法规要求的程度 质量管理体系满足审核准则的程度 质量手册与标准的符合程度
识别组织管理体系潜在的改进机会 评价管理体系实现特定目标的有效性 评价管理体系确保满足法律法规和顾客要求的能力 确定符合质量管理体系要求的程序
IS09001《质量管理体系要求》 IS09004《质量管理体系业绩改进指南》 IS09000《质量管理体系基础和术语》 IS019011《质量和(或)环境管理审核指南》
质量策划 质量控制 质量保证 质量改进 质量风险管理
确定质量管理体系符合审核准则的程度 评定质量管理体系的有效性 评价质量管理体系确保满足法律法规要求的能力 评定质量管理体系的效率 识别改进的机会
帮助组织满足顾客要求 帮助组织满足适用的法律法规要求 提供持续改进的框架 a+b+c
标准规定了质量管理体系要求,以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品 通过体系的有效应用,包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求,旨在增进顾客满意 为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南 标准规定的所有要求是通用的,适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织,可供组织内部使用,也可用于认证或合同目的 标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式,鼓励采用过程方法管理组织
确定质量管理体系符合审核准则的程度 评定质量管理体系的有效性 评价质量管理体系确保满足法律法规要求的能力 评定质量管理体系的效率 识别改进的机会
帮助组织满足顾客的要求 帮助组织满足适用的法律法规要求 提供持续改进的框架 A +B +C