以下属于反映服务质量特性的是（）。

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服务产品所具有的内在特性是

服务质量特性关键质量特性硬件质量特性重要质量特性

下列哪项是信息技术服务质量评价指标体系标准的基础

服务质量改进模型服务质量模型服务质量特性服务质量评价指标

以下属于服务绩效标准目的的是

明确员工工作事项制定服务标准来测定公司员工的工作态度制定服务标准有助于在客户心中形成鲜明的公司形象服务质量不是非常重要

以下选项中属于理性广告诉求的内容特性有

产品或服务质量服务范围产品的性能购买产品获得的利益爱情

服务质量问题分.

服务质量一般问题服务质量严重问题服务质量重大问题服务质量不良反映

全面质量管理中的质量不仅包括一般的质量特性而且还包括

成本质量成本质量和服务质量服务质量产品质量和售后服务质量

服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度服务质量体现在上

可靠特性活动特性成本特性产品特性

以下属于邮政服务质量指标的是

时限指标安全质量指标信息指标局所营业时间和业务种类

以下属于提高加油站顾客满意度的要点是

平等对待所有顾客重视分别接待服务质量以上都是

不属于服务质量特性的是

服务的性能服务的舒适性服务的文明性服务的经济性

以下属于电信级以太网基本属性的是

可扩展性靠性业务管理服务质量标准化的业务

以下属于矫正社会工作行政的是

为服务对象实施行为治疗针对服务对象问题，开办主题小组通过督导和专业培训，改善服务质量发动志愿者，参与矫正社会工作

服务质量既是服务本身的综合同时也是客户感知的一种反映

特性特征特性和特征特点

服务质量是指服务活动的满足一定需要的特殊性质的量度服务质量体现在上

产品特性活动特性成本特性可靠特性

物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中相对于客户来说在性质上是不同的

物流技术质量运输服务质量配送服务质量保管服务质量库存服务质量物流功能质量

全面质量管理中的质量不仅包括一般的质量特性而且还包括

成本质量成本质量和服务质量服务质量产品质量和售后服务质量

SERVQUAL模型将服务质量分为五个标准以下属于正确的标准有

无形性可靠性保证性移情性

IT服务质量评价由哪些要素构成

感知的质量和期望的质量服务的性价比服务质量参数和指标算法服务质量特性、子特性和指标

客户服务质量取决于保险公司内部和外部因素以下属于外部因素的是

公司提供服务过程与外部沟通之间差距服务项目和服务手段公司员工的团队精神及胜任能力管理者对员工的要求是否恰当

3A事件应用于当TD系统服务小区服务质量低于一定门限而相邻GSM/GPRS小区的服务质量高于一定门限

QTD-SCDMA≤TTD-SCDMA-H3a/2 QTD-SCDMA>TTD-SCDMA+H3a/2 MOtherRAT+CIOOtherRATMOtherRAT+CIOOtherRAT≥TOtherRAT+H3a/2

以下属于反映服务质量特性的是（）。

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