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改善护患关系 化解护患矛盾 优化护士形象 缩短护患之间的空间距离 缓解患者不安心理
让病人主动表达 少用说理方式 采用开放式交流 不用非语言交流
安慰子女时 护患关系与沟通 同事工作时 讲演时 护士通知病人进餐时
与患者有效的沟通 评估患者 采取措施解决患者健康问题 护患密切协作达到预定目标 对护患关系进行整体评价
以患者为中心的沟通 有关疾病现状的交谈 一般性的治疗性沟通 有关治疗措施的交谈 健康教育
护患沟通中应合理运用各种沟通距离,既给病人私人空间,又不显得疏远 真诚、关注和尊重是对护士沟通态度最基本的要求 空间效应包括个人空间、私人领域和距离 根据霍尔的理论,公众距离是指4米以外 在护患交流中,病人的沟通态度占有主导地位
病人处于主动状态时 双方沟通时距离尽量近 双方有一方情绪处于兴奋状态 护土用病人易懂的语言进行沟通 护士对病人要用说教口气进行沟通
护患治疗性关系不同于社会关系 护士不是最大限度地利用沟通技术 护患治疗关系强调护士利用移情而不是同情 护士与病人不能保持感情上的距离
与亲密朋友交流 护士对病人解释治疗护理操作 进行护患沟通 同事之间工作时 通知病人进餐时
改善护患关系 化解护患矛盾 优化护士形象 缩短护患之间的空间距离 缓解患者不安心理
治疗性沟通就是一般性沟通 治疗性沟通是护患双方围绕与健康有关的内容进行的交流 治疗性沟通是医生为病人实施的治疗措施 是护患双方随意进行交谈 是护患双方以护士为中心进行的
双方相距小于 50cm 双方相距在50~100cm 双方相距在1.3~4m 双方相距在 4m以上 双方相距在5m以上
随意与病人进行交谈 有关治疗措施的交谈 以病人为中心的沟通 一般性的治疗性沟通 身心调整使疾病康复
改善护患关系 化解护患矛盾 优化护士形象 缩短护患之间距离 缓解患者不安心理