______导游是指主要使用手语等特殊语言为伤残游客服务的导游-X题卡

尊重游客微笑服务使用柔性语言了解游客心理提供规范化服务

尊重游客使用柔性语言提供个性化服务建立与游客的亲密关系

严格按照旅游合同规定的内容和标准为游客服务将维护游客的合法权益作为服务准则平等待客、礼貌待客，为每一位游客服务监督其他服务的供给，维护游客的合法权益正确处理旅游过程中出现的事故和问题

要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

多做提醒工作提前做好有关准备维护伤残游客的自尊心提供适时恰当的服务

文明服务原则为大家服务原则游客至上原则履行合同原则

导游人员不要代为游客保管证件导游人员可自备药品为游客治病导游人员可免费带其亲友随团活动若游客确有困难，可为其转递食品

要根据游客的不同情况在讲解内容上注意繁简适度要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

高级导游员特级导游员专职导游员兼职导游员

导游不要代为游客保管证件导游可用自备药品为游客治病导游可免费带其亲友随团活动若游客确有困难，可为其转递食品

要根据游客的不同情况在讲解内容上注意繁简适度要根据景区主要景观的分布做好旅游线路安排导游讲解中要使用准确易懂的语言,吐字清晰在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

______导游是指主要使用手语等特殊语言为伤残游客服务的导游。