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客户经理操作合规情况 客户经理的尽职情况 客户经理的营销压力 客户经理的业务素质
可设置各级客户经理岗位 本级设置专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位 本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位 本级及以下营业机构均可以设置客户经理、客户经理助理岗位
负责全系统的高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、总行本级的各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作 负责本级和辖内的高级客户经理及以下各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作 负责本级和辖内客户经理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作 负责本级和辖内客户经理助理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作
可设置各级客户经理岗位 本级设置专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位 本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位 本级及以下营业机构均可以设置客户经理、客户经理助理岗位
严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作。 严禁个人客户经理未按规定办理工作交接即换岗或离职,或已换岗的个人客户经理两年内在原营业网点担任营业经理及网点负责人。 严禁个人客户经理为客户代保管现金、存单(折)、卡、有价单证和贵重物品。 严禁个人客户经理代替客户签字。
组织高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理的上岗培训和资格考试,以及总行本级高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试 组织高级客户经理、客户经理的上岗培训和资格考试,以及分行本级客户经理助理的上岗培训和资格考试;或直接组织辖内高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试 组织辖内客户经理及以下岗位的上岗培训和资格考试 组织辖内客户经理助理的上岗培训和资格考试
可设置各级客户经理岗位 本级设置专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位 本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位 本级及以下营业机构均可以设置客户经理、客户经理助理岗位
制定和完善客户经理等级管理制度和考核办法 根据业务需求,制定本行客户经理总量和结构规划 负责组织客户经理资格申报、考试、考评等工作,初步确定客户经理等级,提交客户经理等级管理领导小组审批 根据客户经理等级评定结果,调整客户经理岗位工资系数,并负责本行客户经理岗位调整和退出管理 负责客户经理的等级管理和人事档案管理
负责全系统的高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、总行本级的各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作 负责本级和辖内的高级客户经理及以下各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作 负责本级和辖内客户经理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作 负责本级和辖内客户经理助理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作
初级客户经理 中级客户经理 高级客户经理 资深客户经理
改变行为方式来减轻和抵消压力 树立积极心态 克服心理障碍 业余活动缓解压力
负责全系统的高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、总行本级的各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作 负责本级和辖内的高级客户经理及以下各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作 负责本级和辖内客户经理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作 负责本级和辖内客户经理助理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作
个人客户经理要适时关注客户基本情况及信用状况的变化,采取相应的风险应对措施 个人客户经理严禁为客户代保管现金、存单(折)、卡、有价单证和贵重物品 个人客户经理可以代客户申领个人网上银行U盾(口令卡)等支付介质 个人客户经理严禁外出为客户办理存、取款业务
直面挫折和逆境 能使客户经理不断地提高自己 使自己的人生道路充满曲折。 主动性的迎接挑战
组织高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理的上岗培训和资格考试,以及总行本级高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试 组织高级客户经理、客户经理的上岗培训和资格考试,以及分行本级客户经理助理的上岗培训和资格考试;或直接组织辖内高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试 组织辖内客户经理及以下岗位的上岗培训和资格考试 组织辖内客户经理助理的上岗培训和资格考试
组织高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理的上岗培训和资格考试,以及总行本级高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试 组织高级客户经理、客户经理的上岗培训和资格考试,以及分行本级客户经理助理的上岗培训和资格考试;或直接组织辖内高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试 组织辖内客户经理及以下岗位的上岗培训和资格考试 组织辖内客户经理助理的上岗培训和资格考试