银行业从业人员处理客户投诉时，( )。

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公平对待客户投诉礼貌服务利益冲突

不应当例会客户错误的投诉和建议应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

不应当理会客户错误的投诉和建议应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

周到细致耐心礼貌认真

银行业从业人员不得因客户的国籍差异而歧视客户银行业从业人员不得因客户的性别差异而歧视客户银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户残障而歧视客户银行业从业人员不得因业务的繁简程度差异而歧视客户银行业从业人员不得因业务的金额大小差异而歧视客户

周到细致认真微笑

在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况提前告知客户下一个反馈时限耐心、礼貌、认真处理客户的投诉等到意见达成时再反馈给客户