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共同参与型 主动-被动型 指导-合作型 自主-合作型 被动-主动型
您今天吃东西了吗 您患有胃溃疡吗 您今天还有黑便吗 您胃部有疼痛感吗 您今天感觉怎么样
共同参与型 主动被动型 指导－合作型 自主－合作型 被动－主动型
一般性沟通 陈述事实的沟通 分享个人的想法 分享感觉 一致性沟通
向患者交代出院后的注意事项 评价护理措施 征求患者意见，寻找护理工作中问题 保持与患者的信任关系 评估患者，制定随访计划
直接如实告知患者病情 让患者直接询问医生 经家属同意，适当时酌情告知病情 让家属告诉患者病情 缓解患者焦虑情绪，暂不告知其病情
一般性沟通 陈述事实的沟通 分享个人的想法 分享感觉 一致性沟通
“您怎么这么不听话啊？采血不是为了你好吗？ “那您找你主治医生去吧!他若同意不化验就行“ “不采就算了，反正您的血管也不好扎” “采血是为了监测您的病情，必须得采。” “采血是为了更好地为您治疗，请您配合好吗？”
您怎么这么不听话啊?采血不是为了你好吗? 那您找你主治医生去吧!他若同意不化验就行 不采就算了，反正您的血管也不好扎 采血是为了监测您的病情，必须得采 采血是为了更好地为您治疗，请您配合好吗?
开放式问题 客观问题 间接问题 闭合性问题 非指导性问题
您今天吃过药了吗？ 您是当地人吧？ 您是怎样看待自己的病情的？ 您在哪儿做的检查？结果如何？ 睡了一晚上，您觉得好些了吗？
您今天吃过药了吗？ 您是当地人吧？ 您是怎样看待自己病情的？ 您在哪儿做的检查？结果如何？ 睡了一晚上，您觉得好些了吗？
您的父母有高血压病史吗 您一般每天睡几个小时 您每天解几次大便 您的右上腹是否疼痛 您今天的感觉怎么样
“您怎么这么不听话啊？采血不是为你好吗？” “那您找你主治医生去吧！他若同意不化验就行。” “不采就算了，反正您的血管也不好扎。” “采血是为了监测您的病情，必须得采！” “采血是为了更好地给您治疗，请您配合好吗？”
向患者交代出院后的注意事项 评价护理措施 征求患者意见，寻找护理工作中问题 保持与患者的信任关系 评估患者，制定随访计划
共同参与型 主动-被动型 指导-合作型 自主-合作型 被动-主动型
一般性沟通 陈述事实的沟通 分享个人的想法 分享感觉 一致性沟通
“您昨天呕吐了几次” “您早餐后服过药了吗” “现在您头还晕吗” “您需要吃点什么吗” “您昨晚睡了几个小时”
观察生命体征 立即通知医生 安慰患者，加强病情观察 腹部热敷缓解疼痛 了解询问病史
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