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金融机构核对人民银行转来的专用袋、鉴定书和持有人出示的鉴定书各要素一致无误后，凭人民银行的鉴定结论向持有人办理特殊残缺、污损人民币兑换业务 金融机构核对人民银行转来的专用袋、鉴定书和持有人出示的鉴定书各要素一致无误后，凭人民银行的鉴定结论填制《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》，向持有人办理特殊残缺、污损人民币兑换业务 金融机构应收回持有人持有的《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》 金融机构无需收回持有人持有的《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》
金融机构直接对特殊残缺、污损人民币进行收缴 经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回特殊残缺、污损人民币 持有人可携带证明到人行分支机构鉴定 金融机构凭人行的鉴定结论办理兑换业务
临柜人员按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》 有关规定确定兑换标准； (正确答案) 复核、业务主管确认； 加盖半额、全额章； 分券别按全额、半额使用专用袋密封； 填制《银行业机构特殊残缺污损人民币兑换单》 ，加盖有关人员名章。
退回原持有人 当场撕毁 上交主管人员销毁 柜员自行保管，集中销毁
出具认证证明 退回特殊残缺、无损人民币 出具认定证明并退回特殊残缺、污损人民币
出具认定证明 退回特殊残缺、污损人民币 出具认定证明并退回特殊残缺、污损人民币
残缺、污损人民币兑换分为“全额”、“半额”两种情况 纸币呈正十字形缺少四分之一的人民币，不能兑换。 金融机构在兑换残缺、污损人民币时，应收受部分费用 信用社在办理残缺、 污损人民币兑换业务时， 要向残缺、 污损人民币持有人说明认定的兑换结果，不能况换的残缺、污损人民币，应退回持有人。
按假币收缴程序予以收缴 按照真币面积大小予以兑换 不予兑换，退还客户
特殊残损人民币兑换认定证明 特殊残缺污损人民币兑换单 特殊残损人民币鉴定书
水单； 兑换单； 金融机构特殊残缺污损人民币兑换单； 缴款书
《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》。 《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》 《中国人民银行特殊残缺污损人民币兑换单》
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