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直复营销是一个相互作用的体系 直复营销活动为每个目标顾客提供直接向营销人员反应的机会 在直复营销活动中，任何时间、任何地点都可以进行“信息双向交流” 其最重要的特征就是所有直接营销活动的效果都可以测定
信用卡、借记卡积分兑换的礼品 企业在庆典活动中向本单位以外的个人赠送礼品 企业对累积消费达到一定额度的顾客，给予额外抽奖机会，个人的获奖所得 企业在业务宣传活动中，随机向本单位以外的个人赠送礼品
直复营销是一个互相作用的体系 直复营销活动为每个目标顾客提供直接向营销人员反映的机会 在直复营销活动中，在固定的时间，地点可以进行“信息双向交流” 一个最重要的特征就是所有直接营销活动的效果都可以测定
直复营销是一个互相作用的体系 直复营销活动为每个顾客提供直接向营销人员反映的机会 直复营销可以通过顾客的直接反应来对各种直复营销活动的效果进行测定 媒体就是销售场所
财务性关系营销 社交性关系营销 结构性关系营销 传统性关系营销
留住顾客 鼓励顾客向亲友介绍其满意的消费经历 有形展示 销售与顾客需求密切相关的产品和服务
企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程 可以通过为老主顾提供更大的让渡价值（如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略）来建立顾客关系 可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系 可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系
会员卡 优惠提供酒店产品 赠送旅游纪念品 抽奖、免费试用 赠折价券
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