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享受营销的态度表现为()
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移动营业员理论考试《业务知识综合练习》真题及答案
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商业银行的市场营销主要表现为服务营销其营销中心是
服务
产品
利润
客户
__式教学风格主要表现为教练员对学员进行操控与指导但学员可以享受参与对话的权利
与一般工商企业的市场营销相比商业银行的市场营销更多地表现为一种
服务营销
金融理财
资产管理服务
提供咨询
在生活中集中表现为一个人待人接物的态度与方法
电话营销的优点表现为
不用与顾客直接见面就可以建立并维持与顾客的关系
可以寻找目标消费者群
可以降低营销成本
可以提高营销效率
崇高的职业道德不仅表现为深厚的职业情感和良好的工作态度还表现为完成工作的过硬本领
商业银行的市场营销主要表现为服务营销其中心是
金融产品
营销渠道
客户
银行盈利
放任式教学风格主要表现为教练员对学员进行操控与指导但学员可以享受参与对话的权利
网络营销对传统营销策略的冲击表现为
对传统标准化产品的冲击
对定价策略的冲击
对营销渠道的冲击
传统广告障碍的消除
教育状况对企业营销活动的影响主要表现为
影响目标市场
影响整体产品
影响营销调研
影响促销方式和效果
信息本身的障碍表现为语言障碍文化障碍心理障碍态度障碍等
崇高的职业道德仅表现为深厚的职业情感和良好的工作态度
简述价值观与态度影响国际营销的主要表现
客户对邮政企业的信任和好感首先表现为对营销员个人的信任和好感
基于互联网思维的营销创新表现为1________2________3________
商业银行的市场营销主要表现为服务营销其中心是
金融产品
营销渠道
客户
银行盈利
伙伴式教学风格主要表现为教练员对学员进行操控与指导但学员可以享受参与对话的权利
商业银行的市场营销主要表现为服务营销其营销中心是
服务
产品
利润
客户
商业银行的市场营销主要表现为服务营销其中心是
金融产品
营销渠道
客户
银行盈利
与一般工商企业的市场营销相比商业银行的市场营销更多地表现为一种
产品营销
渠道营销
服务营销
价格营销
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主动营销能力所倡导的最主要因素是主动性和
在培训课上除了理论知识相关案例作为一种活跃课堂气氛启发深入思考加深学员印象方式也是非常有效的
是指通信的一方或双方可以在移动中进行的通信过程也就是说至少有一方具有可移动性
专业电话营销员具备的基本要素
是指使用通信业务种类多样通信业务量大电信使用费高以及重要机构单位和可能成为竞争对手争夺对象等的客户群体
5S是现代企业现场管理的一种方法是指
店内及店外3米以内保持无垃圾
用户办理电信业务时通信企业营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料包括业务功能费用收取办法交费时间障碍申告咨询服务电话等并以形式明确企业与用户双方的权利和义务
根据通信网的构成及功能通常把通信网分为
移动通信系统中使用的多址方式的基本类型有
钱手机都要进入和
对于电话营销而言是非常重要的成功基础
主动营销规范中营业员必须遵循的原则进而防止由于未遵循该项原则的营销引发客户的投诉
是一种由通信终端点节结点和传输链路相互有机地连接起来以实现在两个或更多的规定通信端点之间提供连接或非连接传输的通信体系
培训项目设计种可以通过等方法获取信息确立培训目标
客户查询话费的方式可分为
移动通信系统中的多址方式有GSM数字移动网络采用的是时分多址方式
对大客户的服务工作要实行两单制省两级的客户服务部门对大客户提出的任何需求均应填写对大客户的紧急或特殊业务需求应填写工作调度单称为大客户的两单制
以的政策为大客户处理各项电信业务最大限度地满足大客户的各类通信业务需要吸引大客户留住大客户曾强竞争力抢占市场份额
营销脚本要求具有针对性和
移动电话入网开通时限最长为小时复话时限最长为24小时业务变更时限最长为小时障碍修复时限最长为小时冻结时限最短为日
票据使用种类包括
消费者购买动机有求实购买动机求廉购买动机求名购买动机自我表现购买动机好胜购买动机惠顾性购买动机从众购买动机
商品的陈列不是简单的或他必须从电信产品的需求出发兼顾艺术创意
沟通的七个要素分虽为
若属于产品质量问题则按三包规定处理即
营业员互查侧重于营业厅人员
一个实际的通信系统通常由和三大部分组成通信网的系统模型主要由信源发送设备信道噪声源接收设备和信宿组成
优秀的电话客服代表必须具备以下5项素质1有较强的分析能力及处理问题能力有强烈实现自我价值的意识有较强的人际关系及沟通能力
网上营业厅支持三类客户系统客户非系统客户和
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