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用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在( )天内提出意见,双方可再行协商确 定?
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用电客户受理员《用电客户受理员-高级工一》真题及答案
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供电企业应当向申请用电的用户书面答复供电方案向用户提供供电方案的期限应当符合自受理之日起居民用户不超
若不能如期确定供电方案时供电企业应向用户说明原因用户对供电企业 答复的供电方案有不同意见时应在内提出
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用户遇有特殊情况需延长供电方案有效期的应在有效期到期前十五天向供电企业提 出申请供电企业应视情况予以
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供电营业规则规定暂拆原因消除用户在完成复电手续后供电企业 应在7天内为该用户复电
用户认为供电企业装设的计费电能表不准时在向供电企业提出校验申请后 供电企业应在七天内检验并将检验结果
用户遇到有特殊情况需延长供电方案的有效期时应在有效期到期前15天向供电企业提出供电企业应 视情况予
客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时应在内提出意见
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供电企业应当向申请用电的用户书面答复供电方案向用户提供供电方案的期限应当符合自受理之日起__单电源供
用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时应在三个月内提出意见双方可再行协商确定用户应 根据确定的供电
在营销应用系统中新装流程在答复供电方案时用户不同意该方案进行流程回退时应按回到原回退环节方式进行回退
供电营业规则规定用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时 __双电源用户应在二个月内提出意见双方可再
客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时应在内提出意见双方可再行协商 确定
半个月
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某厂申请新装用电供电企业同意供电并已书面答复供电方案现该厂因有特殊情况需暂缓受电工程施工应如何办理
客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时应在15日内提出意见双方可再行协商 确定
用户向供电企业提出校验表申请并交付验表费后供电企业应在15天内校验并把结果通知用户
客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时应在内提出意见双方 可再行协商确定
半个月
1个月
2个月
3个月
供电企业应在规定期限内答复客户供电方案非供电企业原因造成供电方案答复延误的 应将有关情况
报告上级
记录存档
告知客户
报告政府
客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时应在内提出意见双方可 以再行协商确定达成一致意见
三个月
两个月
一个月
半年内
供电营业规则规定用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时应在月内提出意见双方可再行协商确定
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复电操作时必须做到一人监护一人操作
更名或过户后客户用电设备和用电容量的产权有原客户变更至现客户供电企业与原 客户仍保留供用电关系
客户受电工程指客户为满足自身用电需求而实施的接受与分配电能电气装置是位于产 权分界点客户侧的电力线路部分和客户受电变配电站等电气设施建筑工程的总称
签订有重大缺陷或无效合同给公司带来较大经济损失或负面影响的根据公司有关规 定对责任人进行处理
客户自主选择的设计施工单位如不具备资质或选择的设备材料不符合国家或行业技术 标准的供电企业应以书面形式通知客户重新选择并由客户签收确认
客户在申请验表期间其电费可暂不按期交纳验表结果确认后再行退还电费
用户由双电源改为单电源供电不需办任何申请
合同双方对合同条款存在异议提出重签原合同废止重新签订合同
并户是指在同一供电点同一用电地址的相邻两个或两个以上客户合并为一个客户的行 为
当客户同时以多种交费方式交纳一笔电费时应按多次部分交费方式分别处理
营业厅日结需建立交接制度将「电费日结表」「轧账汇总表」汇票银行进账单 等原始凭证与财务人员交接交接双方需签字确认
超过暂拆规定时间要求复装接电者按新装手续办理
供电企业在充分履行告知义务的前提下如果客户执意不改的供电企业应立即向行业 主管部门或电力监管机构报告
竣工检验指对客户受电工程总体竣工后的工程检验
客户重复交费将多收的部分作预收处理如果客户要求退费转客户退费流程
业扩费用收取是指按照国家有关规定及物价部门批准的收费标准确定业扩相关费用 并通知客户缴费
中__客户供电方案的有效期为1年低压客户供电方案的有效期为3个月逾期注销 供电方案在有效期限内遇到情况变化应主动与客户沟通协商合理调整重新确定后书面答 复客户
南方电网公司客户用电安全服务管理办法供电企业应对客户受电工程的设计施工 和设备材料供应单位的资质进行核查禁止不具备相应资质的单位入网承揽业务
居民用户擅自向外转供电的应承担转供电容量500元/千伏安的违约使用电费
南方电网公司客户用电安全服务管理办法客户受电工程接入电网的施工启动调试 试运行交付调度等环节应符合公司安全管理有关规定确保施工人员和电网自身的安全
预付费售电装置应能实现用户先买电后用电的功能当装置内剩余电量小于系统所设定 的报警电量时应能以声光或其他方式提醒用户
新成立的企业若营业执照尚未办妥供电企业不得以任何方式受理其用电报装
若客户不能足额交费时应按各省公司设定的比例分别收取电费本金及电费违约金 收费员同时应告知客户尚欠的电费本金及电费违约金金额
客户办理暂拆时应与供电企业结清所有电费
欠费停电后已缴清电费的非集抄客户必须在当天内复电原则上当日18:00时前客户 经理需组织协调相关人员完成送电
按变压器容量计收基本电费的用户暂停用电可以部分容量停止运行
按最大需量收取基本电费的客户有两路及以上进行的应安装总表计算最大需量
当客户逾期交费已超过30日供电企业可采取停电措施进行催收
通信业务的机站用电执行非工业电价
业扩资料归档的内容包括客户申请现场勘查记录答复的供电方案受电工程设计资 料中间检查及竣工检验报告装表接电记录供用电合同等
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