首页
试卷库
试题库
当前位置:
X题卡
>
所有题目
>
题目详情
使用移动沙龙业务均按()收费,所以不需退订。
查看本题答案
包含此试题的试卷
移动通信营业员考试《10086运营部知识考试》真题及答案
点击查看
你可能感兴趣的试题
NGBOSS的业务办理中集团业务下可为客户办理业务
飞集团彩铃取消;
集团VPN成员取消;
农信通;
移动总机退订;
移动业务的订购/退订的业务种类包括补充业务增值业务亲情号码定向优惠SP业务等营销政策推出的各种业务和
湖南专用语音增值合作业务移动沙龙语音短信等业务的统一短信代收费代码是
10658166;
10658300;
10658186;
10658200;
移动梦网点播类服务分为点播和点播两类共同特点是客户时SP提供服务客户不提供服务点播类的业务不需退订
涉及代收SP费用问题的退费仍按照梦网业务退订及退费类客户投诉处理流程山东移动客服[2006]4号要求
对于按包月计费的订制类的移动梦网服务客户的取消方法
可在SP的门户网站上取消移动梦网短信业务,也可发送相应的退订指令到SP的服务代码取消相应的业务。
除SP提供的退订方法外,客户均可使用统一退订指令退订服务,使用方法为发送0000/00000到SP代码进行取消或发送0000/00000到1065816601进行取消。
手机本机拨打125901860根据语音提示输入SP代码取消,由10086人员登入SPOA帮助客户取消或提单由投诉人员与网站联系帮助客户取消。
登陆山东移动梦网网站(WWW.SD.MONTERNET.COM)取消。
移动沙龙业务收费
目前移动定位业务常用的收费标准有两种一是按移动电话使用的收费二是按移动电话使用的通信时段收费
人员
范围
频率
地域
1258666移动沙龙业务一般按分钟计费
3;
1;
5;
2。
客户可以通过任何一种方式退订业务退订后各种接入方式均不能够使用飞信号不再保留用户再次注册时需重新申请
国际漫游出访客户使用移动沙龙业务
计算题一青岛全球通用户A注册了移动沙龙业务后下午1600拨打另一个聊友济南的全球通客户BB漫游到北京
移动沙龙都市情缘业务的接入号为
1258666;
12590;
12586;
12568。
手机地图客户端有哪些功能
业务订购;
业务使用;
业务退订;
业务更新。
什么是移动沙龙业务
定制类计费方式的业务均需退订其中的定制类业务当客户退订时立即停止收费
12580前向业务用户非当月订购业务往月已订购业务的用户包括当月退订和当月冻结收费
以下属于手机视频业务业务退订方式的是
登录移动梦网-手机视频中“订购管理”或“MY频道”进行业务订购查询及退订;
10086、IVR方式受理;
10086人工受理;
营业厅受理;
在每月1日0时到20日235959期间客户反复订购相同包月彩信业务如何收费
立即计费;;
72小时内退订免费;
48小时内退订免费;
当月免费;
国际漫游来访客户按照使用移动沙龙业务
热门试题
更多
夜间人工紧急服务的实施对象是
客户咨询的问题客户代表无法给出正确答案时提交了我要提问工单客户对我要提问工单回复时限最迟为两个工作日内不能接受且要求马上回复或指定时间回复客户代表受理后立即与省客服专家区公话13574117675联系请分析1客户代表的操作对吗2如果不对应该如何处理
请简述制定客户来电通话中断回拨流程的目的
如有客户呼入要求办理热线人工未开放的集团业务时请问怎么处理
电脑软件类故障如系统文件丢失导致操作系统崩溃提交IT维护工单时处理时限应选择
请说说无效我要提问工单的处理要求
对于需回复客户的我要提问业务查询工单提单人需在客户挂机后的内进行提交
VIP客户呼入10086要求查询本机以外的另外五个号码的话费余额是否可以提供查询
请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前与客户协商征得客户同意的规范用语
请问夜间人工紧急服务提供了哪些服务项目
查询用户PUK码需与客户核实
客户不需密码验证即可查询他机的客户姓名
以下属省客服中心内部资讯流转流程中涉及的部门
客户服务代表首次回拨客户时如客户已转移至台为避免客户费用的产生则无需再次回拨
如客户未开通一元彩铃盒业务则当前状态将显示为
若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况且数量达到紧急投诉的标准应如何处理
客户要求查询本机的付费方式应在节点查询
请问当客户拨打10086直接按0键呼入人工台资料框右下角的IVR中客户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时怎样进行操作解答
在时10086运营部各话务区应随时关注中心内部资讯公告的发布并按照公告内容作好客户的解释安抚
如果台席出现故障导致无声音派IT单处理时工单处理时限需选择小时
同一客服代表在30分钟内接受了2位含2位以上的客户或半小时内一个话务区收到10位及10位以上的客户反映同一问题时立即向当班班长或话务主管反映情况由话务主管在内以电话和邮件方式向策划部资讯班和质监部热线服务专家区反映
如出现系统原因导致办理BOSS业务不成功派IT单处理IT维护单的处理时限为
从客户感知角度出发不论是何原因导致通话中断均需进行回拨若受班务限制无法按照回拨时限进行回拨至少在当班内回拨
疑似业务骚扰表现类别有哪些
如客户已开通一元彩铃盒自由体验套餐则当前状态将显示为
现有大批量客户呼入10086热线人工反映欠费停机或高额停机交清话费后超过3小时仍未开机的情况且数量已达到紧急投诉的标准客服代表按照特殊情况处理流程进行了处理1请问客服代表的受理流程对吗2如果不对应该如何处理
10086人工台不提供语音号码簿WLAN清单查询服务
对于专家客户正常的业务咨询查询办理投诉及建议需求仍按现有的和执行
对于电话中断后的回拨如客户暂时无法接通回拨每次间隔
48小时首回是指从开始计算回复时间最晚在48小时内首次联系客户
热门题库
更多
通信设备检验员考试
通信设备安装工
传输线路维护人员考试
移动通信营业员考试
光纤数字通信调试工考试
网络管理员考试
音视频设备检验员考试
移动营业员理论考试
智能楼宇管理师考试
代维资格考试
音响调音员考试
移动综合接入专业考试
市话测量员
移动通信代维人员专业考试
有线电视机线员
信息安全师考试