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客房楼层领发客用品必须由主管负责领发工作。()

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清洁剂  客房用品  客房易耗品  客房固定用品  
服务员在使用楼层钥匙时需注意:非工作需要不得擅自开启门锁,非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门;  如果客人在楼层上要求开门,服务员应与前台仔细核对客人身份,确认无误方可为客人开门。  客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。  钥匙由客房领班发给服务员,发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。  
对夜间走客的房间进行检查  负责楼层物资的管理与控制  负责楼层安全  负责客房杯具的更换和清洗消毒  
楼层客房服务员  服务中心接待员  客房计划卫生服务员  
购进、验收、领发、核对  保管、检验、领发、核对  保管、验收、领发、核对  保管、验收、销售、核对  购进、检验、领发、核对  
客房部秘书  客房部经理  客房楼层主管  客房楼层领班  
一周  一月  二周  三天  
客用消耗品申领单  客用物品配备存量表  客用消耗品汇总表  客用消耗品盘存表表  
专人保管  随用随领  平时上锁  谁用谁领  
计划领取  手续清楚  领发有据  责任分明  
客房出租率  消耗情况  服务员申报  预测用量  
楼层配备物资用品管理人员,做到专人负责  通过客房中心库房的管理员,负责整个客房部的客用品领发、保管、汇总和统计工作  建立楼层资产管理制度  建立客用品领用规范,使客用品的消耗在满足业务经营活动需要的同时,达到最低限度  建立领班报告制度  
掌握和控制客房状况  负责失物招领  负责叫醒服务  发放客房用品  
员工不允许带包上岗  门口设查包警卫  检查与督导  公共区域安装摄像头  
客房服务中心主管  客房部经理  客房中心联络员  楼层主管  
夜间服务员  楼层主管  客房服务中心主管  客房服务员  

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