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沟通是工程项目管理的重要内容 沟通会因各种干扰形成沟通障碍 沟通按沟通范围可分为内部沟通和外部沟通 沟通按信息流向可分为双向沟通和单向沟通
绩效计划沟通 绩效反馈沟通 绩效改进沟通 绩效目标沟通 绩效辅导沟通
沟通会因各种干扰形成沟通障碍 沟通按沟通范围可分为内部沟通和外部沟通 沟通是工程项目管理的重要内容 沟通按信息流向可分为双向沟通和单向沟通
信息不易受到歪曲 信息传递准确 沟通内容易于保存 便于双向沟通
信息不易受到歪曲 信息传递准确 沟通内容易于保存 便于双向沟通
信息不易收到歪曲信息传递准确 沟通内容易于保存便于双向沟通
信息不易收到歪曲 信息传递准确 沟通内容易于保存 便于双向沟通
单向沟通的速度比双向沟通的速度快,但是没有双向沟通准确 单向沟通的速度比双向沟通的速度快,也比双向沟通准确 双向沟通的速度比单向沟通的速度快,但是没有单向沟通准确 双向沟通的速度比单向沟通的速度快,也比双向沟通准确
目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法 方式方法,察言观色,目的意图,信息内容 目的意图,双向沟通,沟通对象,方式方法 信息内容,沟通对象,双向沟通,察言观色
信息不易收到歪曲 信息传递准确 沟通内容易于保存 便于双向沟通
单项沟通的速度比双向沟通快 双向沟通比单项沟通准确 单项沟通比起双向沟通更能增强接受者的自信心 双向沟通中,由于接收者可以向信息源提出不同意见而使信息源常感到有心理压力
目的意图, 沟通对象, 信息内容, 方式方法 方式方法,察言观色, 目的意图, 信息内容 目的意图, 双向沟通, 沟通对象, 方式方法 信息内容,沟通对象, 双向沟通, 察言观色
正确理解与确切表达沟通内容 提高信任度 提倡平行沟通 提倡双向沟通与口头沟通 提倡越级报告
角色定位准则 双向沟通准则 敬人三要素准则 规范服务用语 规范服务用语
比单向沟通速度快 条理性比单向沟通强 比单向沟通更有秩序 沟通内容的真实性强于单向沟通
正式沟通与非正式沟通 上行沟通、下行沟通与平行沟通 单向沟通与双向沟通 单向沟通、双向沟通与多向沟通 口头沟通与书面沟通
目的意图, 沟通对象, 信息内容, 方式方法, 时间安排 方式方法, 察言观色, 目的意图, 信息内容, 时间安排 目的意图, 双向沟通, 沟通对象, 时间安排, 方式方法 信息内容, 沟通对象, 双向沟通, 察言观色, 时间安排
沟通内容容易保存 利于双向沟通 信息传递准确 信息不易受到歪曲
角色定位准则 双向沟通准则 敬人三要素准则 热情服务准则 客户满意准则