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质量管理涉及组织的各个方面，是否有效地实施质量管理关系到组织的兴衰 质量管理是对确定和达到质量所必需的全部职能和活动的管理 质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现的。 以上都不是
确定项目应达到的质量标准 分析和判断影响质量的主次因素 建立质量管理体系 组建项目策划团队
控制图又称管理图 控制图是画有控制界限的目表 根据不同的控制对象选择不同的控制图 控制图又称树枝图、鱼刺图 统计质量管理的一种重要手段和工具
防守型的质量管理 预防型的质量管理 全面的质量管理 全过程的质量管理
项目质量控制是一种预防性、提高性和保障性的质量管理活动 项目质量控制是一种过程性、纠偏性和把关性的质量管理活动 项目调整和变更是项目质量控制的一种阶段性和整体性的结果 项目质量的事前控制主要是对于项目质量影响因素的控制
质量控制 质量管理体系 全面质量管理 病案质量控制 管理体系
一套用于指导组织质量管理的质量方针 一种国际标准，被推荐用来指导建立组织的质量管理体系 一套质量保证体系，由质量方针、程序文件、作业指导书等文件组成 一种质量管理计划
重视人的因素 强调全员参加 全过程控制 重点管理 全企业实施
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