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符合公平对待的原则 违反公平对待的原则 符合了解客户的原则 违反了解客白的原则
银行业从业人员应熟知向客户推荐的金融产品的收益、风险和法律关系等 银行业从业人员在与客户接洽业务过程中,应衣着得体、态度稳重 如果客户提出明显不合理的要求,银行业从业人员应坚决拒绝 银行业从业人员应公平对待所有客户
遵循按劳分配、同工同酬原则 恰当__信息,公平对待消费者 安全稳健经营 遵守银行业从业人员行为准则、反不正当竞争公约 加强合规管理
符合公平对待的原则 违反公平对待的原则 符合了解客户的原则 违反了解客户的原则
符合公平对待的原则 违反公平对待的原则 符合了解客户的原则 违反了解客户的原则
根据产品差异状况提供不同的服务 为身体有残障的客户提供热情服务 推迟办理老年客户小额存款业务 耐心地接待不熟悉业务流程的客户
银行业从业人员不得因客户的国籍差异而歧视客户 银行业从业人员不得因客户的性别差异而歧视客户 银行业从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户残障而歧视客户 银行业从业人员不得因业务的繁简程度差异而歧视客户 银行业从业人员不得因业务的金额大小差异而歧视客户
因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别。 在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态。 为身体有残障的客户提供热情服务。 耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户。