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要求从业人员在处理各种利益关系时，要坚持实事求是、客观公正的立场和态度 要求从业人员在处理各种利益关系时，绝不强词夺理或倚仗权势来袒护某一方利益，排斥另一方利益 要求以国家的法律、法规、各种纪律、规章以及道德准则为标准，秉公办事，公平、公正地处理问题 要求遵守本职工作所制定的行为准则，平等待人，不以公害私
市场面前顾客无差异的观念 按照贡献取酬的观念 按德才谋取职位的观念 等于服务的观念
按照相同的程序服务 热情,文明,礼貌 无差别地均等 不歧视服务对象的人格
不断创新的道德要求 办事公道的道德要求 追求利益的道德要求 精益求精的道德要求
爱岗敬业的要求 诚实守信的要求 办事公道的要求 服务群众的要求
仪表整洁、举止大方 微笑迎客、主动热情 尊重患者、平等待人 公平销售、讲究信誉
平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理 团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等
平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理 团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 坚持原则、不近人情、无私无畏、勇于牺牲 崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等（二）多选题（第9—16题）
遵纪守法、坚持原则，照章办事、平等待人 遵纪守法、舍小顾大，照章办事、待人有礼 遵章守纪、顾全大局，照常办事、以礼相待 遵章守纪、、舍小顾大，照章办事、平等待人
平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理 团结同志、防徽杜渐、以人为本、共同进步 坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等
尊重是平等待人的精髓 平等待人要求在人格层面实现平等 平等待人就是对任何顾客给予无差别的服务 按德才谋取职位也是平等待人的具体体现
平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理 团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等
树立顾客平等观念 按贡献取酬 按德才谋取职位 尊重人格
坚持市场面前顾客平等 按贡献取酬 按德才谋取职位 服务顾客，满足顾客的一切需求
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