关于顾客满意度与忠诚度的关系以下说法中正确的是-X题卡

顾客期望与顾客满意度呈负相关顾客感知与顾客满意度呈正相关顾客满意度与顾客报怨呈正相关顾客满意度与顾客忠诚呈正相关

顾客满意度顾客忠诚度顾客期望顾客质量感知价值感知

服务人员满意度服务人员忠诚度顾客满意度顾客忠诚度

顾客对产品预期质量和感知质量员工对产品预期质量和感知质量顾客对产品满意程度和感知价值员工对产品的忠诚度和抱怨程度顾客对产品的忠诚度和抱怨程度

客户满意度和客户忠诚度是线性的关系客户满意度不一定必然导致客户的忠诚客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度

期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素源于产品或服务的垄断的顾客忠诚，也被称为是垄断忠诚顾客满意与顾客忠诚之间存在相关关系，但不是强相关关系一般情况下，高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线

期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素源于产品或服务的垄断的顾客忠诚，也被称为是惰性忠诚顾客满意与顾客忠诚之间是一种强相关关系一般情况下，高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线

企业获利能力的强弱主要由顾客忠诚度决定顾客的满意度主要由顾客的忠诚度决定顾客满意度由顾客认为他所获得的价值大小决定企业的内在服务质量是决定员工满意与否的主要因素

满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度不满意的顾客会提升员工的满意度满意的顾客会增加员工的不满意

顾客感知与顾客满意度顾客期望与顾客感知顾客满意度与顾客忠诚. 顾客期望与顾客满意度顾客满意度与顾客抱怨

期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素源于产品或服务的垄断的顾客忠诚，也被称为是垄断忠诚顾客满意与顾客忠诚之间存在相关关系，但不是强相关关系一般情况下.高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线

客户满意度越高,客户忠诚度就高,它们是线性的关系客户满意度不一定导致客户的忠诚客户忠诚度建立在客户满意度的基础之上客户满意度的上升或下降都不会引起客户忠诚度的变化

满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度不满意的顾客会提升员工的满意度满意的顾客会增加员工的不满意

顾客满意度与顾客忠诚呈正相关顾客期望与顾客满意度呈负相关顾客感知与顾客满意度呈正相关顾客满意度与顾客抱怨呈正相关顾客感知与顾客满意度呈负相关

顾客满意度顾客忠诚度顾客接受度顾客知晓度

关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（）。