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供电企业应通过加强报装()监管,严格把控报装服务关键环节。
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用电客户受理员《上》真题及答案
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国家电网公司业扩报装管理规则第四十一条规定县供电企业客户服务 中心应履行以下职责
负责辖区内业扩报装业务实施,落实上级单位业扩管理相关规定
对辖区内业扩报装工作进行督导检查,评价考核
负责辖区内低压客户、10千伏客户业扩报装全过程管理
负责35千伏及以上客户业扩报装受理
根据供电监管办法供电企业应方便用户获取
用电报装信息
用电报装办理进度
用电投诉处理情况
其他用电信息
35千伏及以上的__客户业扩报装流程包括的关键环节有.
业务受理
供电方案答复
设计审查
中间检查
竣工检验及装表接电
对于业扩报装工作应做好施工验收接电等各个环节的风险辨识与预控严格履行正常验收程序严禁不验电不采取安全
零上门是指实行线上用电报装服务用户可以在线提出用电需 求签订电子合同供电企业委派专人上门服务用户无需
压缩用电报装时间实施方案国能监管〔2017〕110号规定能源监 管机构要加大对供电企业办理用电业务情
1020千伏__客户业扩报装流程包括的关键环节有
前期咨询
业务受理
供电方案答复
竣工检验及装表接电
住宅小区或涉及资产移交的客户业扩报装流程包括的关键环节有.
业务受理
供电方案答复
设计审查
中间检查
竣工检验及装表接电
供电企业应规范客户业扩报装前期咨询服务严禁利用前期咨询服务变相设置报装门槛
低压居民低压非居民业扩报装流程包括的关键环节有
前期咨询
业务受理
竣工检验
装表接电
压缩用电报装时间实施方案国能监管〔2017〕110号要求各级供 电企业要在保障用电报装服务质量的前提
一口对外
一窗通办
一证受理
同城办理
国家电网有限公司业扩报装管理规则明确全面践行四个服务宗旨及 你用电我用心服务理念强化市场意识竞争意识
主动服务
一口对外
便捷高效
三不指定
办事公开
业扩报装是供电企业和的受理环节是电力营销工作的开始
销户
电力供应
销售
增容
供电监管办法规定供电企业应当严格执行政府有关部门依法作出的对淘汰企业关停企业或者环境违法企业采取停限
恢复送电
临时送电
私自送电
受理报装申请
供电企业应规范客户业扩报装前期咨询服务严禁利用前期咨询服务变相设置
报装时限
报装门槛
报装要求
报装时间
供电监管办法规定供电企业应当方便用户查询 下列信息供电监管办法
用电报装信息和办理进度
用电投诉处理情况
其他用电信息
供电监管办法第十八条规定供电企业有下列情形之一的可以认定为 指定设计单位的行为
通过口头、书面或者公式等方式向用户推荐或者限定特定的设计单位,限制用户选择设计单位权利
通过接电点的远近、供电能力不足等手段增加用户投资成本,影响用户选择设计单位
授意特定的设计单位介入报装申请、现场勘查和供电方案提供等用电报装环节,影响用户选择设计单位
电力监管机构认定的其他指定设计单位的行为
对于业扩报装工作应做好施工验收接电等各个环节的风险辨识与预控严格履行正常验收程序严禁单人工作不验电不
对于业扩报装工作应做好等各个环节的风险辨识与预控严格履行正常验收程序
施工、验收、投运
施工、验收、试验
施工、验收、接电
施工、投运、检修
压缩用电报装时间实施方案国能监管〔2017〕110号规定各级供电 企业要结合地方经济发展水平用户用电
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执行两部制电价客户专门为安装的设备如电容器调相机等不计收 基本电费
所谓直接表计量装置是未通过电流电压互感器电能表直接接入被测电路 中因此在计算异常时的差错电量时无需考虑电流电压互感器的影响
负责组织220千伏及以上客户现场勘查设计文件审查中间检查竣 工检验供用电合同审查送电
在计算转供户用电量最大需量及功率因数调整电费时应扣除被转供户公 用线路与变压器消耗的有功无功电量最大需量折算二班制用电量kW.h/ 月折合为1kW
分布式电源的第一类是10千伏及以下电压等级接入且单个并网点总装 机容量不超过兆瓦的分布式电源
220kV电力系统中性点应采用的接线方式是
各市区县供电公司是本单位电能替代电量统计认定的实施单位 负责定期统计审查和上报本单位电能替代电量
是电能替代工作归口管理部门
具有两回线路供电的二级负荷客户其电气主接线的确定应符合下列要求 10kV电压等级宜采用单母线分段线路变压器组接线装设两台及以上变压器0.4kV侧应采用接线
由地区公共低压电网供电的220V负荷线路电流小于等于时可采用 220V单相供电
是分布式电源并网服务归口管理部门
供电方案主要是解决了的问题
手车式开关柜的断路器在以下选项中不能合闸的是
所有电能计量点必须
单回线路供电的三级负荷客户其电气主接线采用接线
将电能表反映的功率与电能计量装置实际所承载的功率比较的方法为
是指客户正式用电后由于生产经营情况发生变化考虑到原用电容量 过大不能全部利用为了减少基本电费的支出或节能需要提出减少供用电合 同规定的用电容量的一种变更用电事宜
挖开接地引下线周围的地面检查地下m左右地线受腐蚀的程度若腐 蚀严重时应更换
一般受电变压器总容量在5MVA至40MVA时供电电压等级确定为
客户投诉处理部门在接到客户投诉单后及时核实并做出处理意见
各市区县供电公司是本单位电能替代电量统计认定的实施单位 负责定期统计审查和上报本单位电能替代电量
某供电所2019年11月累计应收电费账款1250500元其中应收上年结转电 费500000元至月末日共实收电费980000元其中收回以前年度电费34000 0元截止2019年11月底时的本年度电费回收率为%
国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通 知小微企业客户在受理申请时签订供用电合同办电环节压减至内
单回线路供电的三级负荷客户其电气主接线采用接线
员工礼仪规定您好是
由地区公共低压电网供电的220V负荷线路电流小于等于时可采用 220V单相供电
以下用语中不属于礼貌用语的有
输变电线路电压等级就是的电压值
长度大于m的配电室应设两个安全出口并宜布置在配电室的两端
何为接地
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