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旅行社服务人员能否设身处地地为旅游者着想并给予旅游者特别关怀,是影响旅行社服务质量的()因素。

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无形性因素  保证性因素  有形性因素  移情性因素  
与组团社订立旅游合同得旅行社  与组团社订立旅游合同得旅行社,在目得地接待旅游者得旅行社  接受组团社委托,为旅游者提供旅游服务得旅行社  接受组团社委托,在目得地接待旅游者得旅行社  
与组团社订立旅游合同的旅行社  与组团社订立旅游合同的旅行社,在目的地接待旅游者的旅行社  接受组团社委托,为旅游者提供旅游服务的旅行社  接受组团社委托,在目的地接待旅游者的旅行社  
旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话  旅行社业务经营许可证编号  旅游行程的出发地、途经地和目的地  旅游者自由活动的时间和次数  旅游服务监督、投诉电话  
是否随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务  服务人员是否具有良好的的工作态度与能力  是否具有一定数量和质量的设施设备  是否能够准确无误地履行合同和承诺的能力  
仅仅需要通知旅游者  应当经旅游者同意  应当与旅游者协商  无须告知旅游者  
旅游者对旅行社的设施是否满意  旅游者对旅行社的服务是否满意  旅游者对旅行社的过程质量是否满意  旅游者对旅行社的结果质量是否满意  
旅行社、旅游者、旅游者  旅行社、旅游者、旅行社  旅行社、旅行社、旅行社  旅游者、旅游者、旅游者  
能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注  愿意为旅游者提供快捷有效的服务  能可靠而准确地履行服务承诺  具有良好的态度和胜任工作的能力  
旅游行程的出发地、途经地和目的地  旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间  签约地点和日期  旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准  
旅游者旅行社  旅行社旅行社  旅行社与旅游者旅游者  旅游者旅游者与旅行社  
旅行社的主要办事机构所在地  旅行社主要营业机构所在地  造成人身伤害的行为发生地  造成人身伤害的结果发生地  旅游者所在地  
旅行社服务网点是指旅行社设立的专门招徕旅游者、提供旅游咨询服务的内设机构  旅行社服务网点实际上就是旅行社的营业网点,主要从事招徕旅游者,提供咨询服务  旅行社服务网点可以以自己的名义招徕旅游者,但没有与旅游者签订旅游合同的权利  旅行社服务网点不能以自己的名义招徕旅游者,但有以自己名义与旅游者签订旅游合同的权利  

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