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非正式沟通只存在于非正式组织中 非正式沟通导致谣言四起，必须坚决限制 非正式沟通的速度较慢 非正式沟通是由工作人员之间的社会交往而产生的
非正式沟通多数是在无意中进行的 非正式沟通依循组织的权力路线进行 非正式沟通的信息传递较为快速 非正式沟通建立在组织中工作人员的社会关系上
下行沟通是指下级的意见向上级反映的途径 任何沟通行为都是双向沟通的过程 非正式沟通可以补充或扭曲正式沟通 非正式沟通渠道通常不被组织认可
使用正式沟通技巧，而不是用非正式沟通技巧 包括通过小道消息的非正式沟通 信息根据组织命令链流动 不包括人际沟通
任何管理人员,如果忽视了组织中非正式沟通就会受到损失. 如果已经建立了稳定、有效的正式沟通渠道,非正式沟通在组织中就不会存在. 小道消息有时对组织是有利的. 任何类型的社交机会都是非正式沟通的场所.
非正式沟通只会起到负面作用 只要合理加以利用，非正式沟通可以成为正式沟通的补充 只要下功夫，非正式沟通是可以被消除的 非正式沟通现象越多，组织的效率越低
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