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认知性问题解决 常规性问题解决 发展性问题解决 创造性问题解决 理论性问题解决
确定问题 了解问题产生的原因 制定解决问题的行动方案 评价已经实施的解决方法的结果 向领导报告问题解决的过程
扩展性问题解决 有限性问题解决 常规性问题解决 特殊性问题解决
认知性问题解决 常规性问题解决 发展性问题解决 创造性问题解决 理论性问题解决
通过观察发现服务对象的行为 削弱服务对象的不适应行为 将问题界定为具体的、可以解决的问题 提供问题解决的新经验
有关公共汽车司机名字问题的研究,说明了记忆在理解问题中的重要性 同差生相比,好学生会花更多的时间考虑如何解决一个问题,然后,他们花更少的时间实际解决一个问题 如果问题解决者没有意识到某些解决方法,那么,这些解决方法将不被包括在问题空间里 当要求人们比较两个具有不同表层结构的问题时,人们更可能有效地使用手段—目的分析策略来解决问题
认知性问题解决 常规性问题解决 发展性问题解决 创造性问题解决 理论性问题解决
认识现有的问题-界定问题-探索可行的解决方法-认识各种可能的限制-选取解决办法-设计完整的计划-发展评估计划 探索可行的解决方法-认识现有的问题-界定问题-认识各种可能的限制-选取解决办法-设计完整的计划-发展评估计划 认识现有的问题-认识各种可能的限制-选取解决办法-设计完整的计划-界定问题-探索可行的解决方法-发展评估计划 界定问题-认识现有的问题-探索可行的解决方法-选取解决办法-设计完整的计划-发展评估计划-认识各种可能的限制
扩展性问题解决 有限性问题解决 常规性问题解决 特殊性问题解决
具体领域的问题解决策略训练 一般性问题解决策略训练 类比思维 行为训练