游客要购买房中物品导游人员要与酒店前台联系让酒店与客人协商解决-X题卡

其他团员房间旅游车上一站酒店

游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下不须另付费用游客要住高于合同规定标准的房间，一般要婉拒游客请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游人员一般应该予以婉拒游客购物后对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该给以安慰

马上通知旅行社，让领导出面协调如果酒店不能立即满足游客的要求，可给游客适当补偿立即联系酒店进行处理。如果不能立即解决，要先请酒店方相关人员向游客道歉并满足游客换房要求，必要时应调换饭店说服游客将就一下，出门旅游没有必要斤斤计较

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予以协助断然拒绝婉言拒绝立即答应

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海外领队地陪酒店前台接待员全陪

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掌握物品损坏的确切证据；客房经理和前厅经理/副理到现场，查看物品损坏的情况并分析损坏的原因客房应保留被损坏的物品，并及时与前台联系所有选项皆是

游览时导游可帮助游客保管重要物品入住酒店时导游应提醒游客将贵重物品存放到酒店贵重物品保管室离开旅游车时导游应提醒游客勿将贵重物品放在车上导游应做好行李物品的清点、交接工作出发前劝游客尽量不要随身携带重要证件

导游活动过程中，导游人员可以向海外游客兑换外汇导游人员不能收受向游客提供服务的经营者的财务导游人员不得以明示或暗示的方式索要小费导游人员可以购买游客的物品

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予以协助断然拒绝婉言拒绝立即答应

游客要购买房中物品，导游人员要与酒店前台联系，让酒店与客人协商解决。