服务是一种无形产品它向顾客提供的是产品的并不涉及所有权的转移-X题卡

一种名称、术语、标记、符号或设计或是它们的组合一种借以辨认某个销售者或某群销售者的产品与服务的标志代表卖者对支付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性承诺代表自己产品与竞争对手的产品的差别

服务的特征可以是无形的也可以是有形的服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求通常，服务的输出包括有形或无形的产品服务可能涉及为顾客创造气氛

所有权保护权使用权管理权

服务是一种行为，可以进行交易并能够提供价值和满意感服务可能会导致所有权的转移服务是一种行为，它与有形产品的不同是不能进行交易服务是无形的，它必须与其他有形产品结合在一起方能进行交易

服务产品营销顾客服务营销有形服务营销无形服务营销

餐厅服务包括为客人提供各种有形的产品餐厅服务包括为客人提供一系列无形产品餐厅服务只要为顾客提供质价相当的美味菜肴和食品饮料餐厅服务还要为顾客提供良好的服务态度、娴熟的服务技巧、规范的服务方式

调整产品和服务挖掘潜在顾客赢得顾客忠诚保留有价值的顾客提供价格优势产品

服务的特征可以是无形的也可以是有形的服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求通常，服务的愉出包括有形或无形的产品服务可能涉及为顾客创造气氛

管理权保护权所有权使用权

所有权保护权使用权管理权

物流企业流通企业货主企业销售企业

企业集中力量为不同细分市场提供同一种产品或服务企业集中力量为不同的产品或服务提供同一种营销策略向某一个地域市场提供一系列相关产品或服务向一个特定的顾客群提供大量不同的相关产品或服务

使用权管理权保护权所有权

在顾客提供的有形产品（如需要维修的汽车）上锁完成的活动为顾客创造氛围在顾客提供的无形产品（如为准备纳税申报单所需的损益表）上所完成的活动以上都是

限定于一个单一的细分市场企业向各类顾客同时供应一种规格或样式的产品为同一个顾客群提供数种不同规格或样式的同类产品企业准备为之提供产品和服务的顾客群

有形产品无形的任何活动或利益物质产品实体产品

管理权保护权所有权使用权

服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（），并不涉及所有权的转移。