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电话铃声响过要及时接听 以专业语言积极答复客户 及时做好客户记录 通话完毕先挂掉电话
在电话铃声想起即迅速拿起话筒 主动报出名字及问候 主动询问客户需求 礼貌结束电话
电话铃声响三声内接听 接电话时首先自报公司姓名 作好记录的准备 挂电话时可先行挂断
1—4—5—3—2 5—1—4—3—2 5—4—1—2—3 2—4—5—1—3
电话铃声一响,应立即接电话。若铃声响过 4 次后再接,应说声: “对不起,让您久等了! ” 要对求助者的求助进行记录,需征得对方的同意 通话完毕,应等对方先挂机后再挂电话 如果对方的求助问题婚姻家庭咨询师不能解决,要及时告知并提供一定转介方向
电话铃声一响,应立即接电话。若铃声响过4次后再接,应说声:“对不起,让您久等了!” 要对求助者的求助进行记录,需征得对方的同意 通话完毕,应等对方先挂机后再挂电话 如果对方的求助问题婚姻家庭咨询师不能解决,要及时告知并提供一定转介方向
电话铃声响后及时接听 以专业语言积极答复客户 及时做好客户记录 通话完毕先挂掉电话
在电话铃声响了 三声后, 就去接电话 及时做好电话记录 接电话时先于打电话的人自报家门 作为接电话的人, 应先于打电话的人挂上电话