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代维公司巡检人员在日常巡检和告警/故障处理时,应认真对照()要求,仔细检查基站环境和各类设备的安装规范与安全情况。

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移动专线维护人员必须是取得移动代维资格的人员,禁止无证上岗  集团专线代维公司必须制定集团专线各种紧急故障处理预案、建立节假日值班制度,确保移动专线有故障能及时有效处理  对于巡检站点有需要和客户预约的,要提前和客户预约,并做好工具、资料和板件准备  巡检必须按计划执行,即使遇到雷雨等恶劣天气的影响  
资源数据准确率:考评各分公司站址资源数据填报完整性  故障处理及时率:考评各分公司故障处理响应能力与及时性  巡检合格率:考评各分公司代维巡检完成进度  APP使用率:考评各分公司维护人员系统操作规范的执行能力  
代维日常巡检  运维监控系统断站工单  运维监控系统综合告警分析  受理运营商或业主申告  
交维验收  入户安装  故障投诉处理  驻地网小区巡检  
移动公司派发故障工单和巡检中发现故障  验收中发现故障和巡检中发现故障  代维公司派发故障工单和巡检中发现故障  移动公司派发故障工单和代维公司派发故障工单  
代维日常巡检  受理运营商或业主申告  综合告警分析  上级指派  
铁塔公司派发故障工单和巡检中发现故障  验收中发现故障和巡检中发现故障  代维公司派发故障工单和巡检中发现故障  铁塔公司派发故障工单和代维公司派发故障工单  
宽带业务开通  日常巡检  故障投诉处理  电视机安装  
第一时间发现设备故障,及时处理减少用户投诉  远程的设备参数查询和设置,降低维护成本  利用网管系统的定时轮询功能代替人工巡检、可大大缩短巡检周期、增加巡检密度、节约人力、物力的投入  网管人员仅对一个网管系统进行操作,提高效率、减少操作  通过工单管理、代维管理、工程管理等功能可以加强对设备厂家和代维公司的管理  
月度巡检  季度巡检  年度巡检  
环境与安全巡检  传输设备巡检  环境监控设备巡检  清洁与卫生  
自行处理  交移动公司处理  立即组织抢修,并立即上报代维管理员  

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