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电子商务师《2023年全国行业职业技能竞赛（电子商务师赛项）省决赛考试题库》真题及答案点击查看

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企业通过提高产品质量并做好售后服务工作也可以改变其一般环境

虽然组装电脑价格便宜但品牌电脑有较好的售后服务及技术体系用起来让人放心

价格决定消费方式当前收入决定消费方式产品质量及售后服务决定消费水平消费受产品质量、购买方式、服务等因素影响

某公司把产品质量零缺陷售后服务零抱怨作为质量及服务目标用信誉树立企业形象靠信誉赢得客户某公司的上述做

遵守法律是企业信誉的保证产品质量要通过服务质量来保证企业信誉和形象是产品质量和售后服务的保证企业信誉和形象集中表现在产品和服务质量上

虽然组装电脑价格便宜但品牌电脑有较好的售后服务及技术体系用起来让人放心因此很多人选择品牌机这说明

价格决定消费方式当前收入决定消费方式产品质量及售后服务决定消费水平消费受产品质量、购买方式、服务等因素影响

对于维护企业信誉来说根本任务是

提高产品质量搞好售后服务掩盖产品缺陷不断增加广告投入

外国公众紧盯中国公司的方面有

产品质量售后服务环保和人工权益以上都有

协商选择方法因双方能充分协商在产品质量交付时间和售后服务方面有保证可以找到最便宜供应条件最有利的供应

全面质量管理是对广义的质量产品质量工序质量和工作质量的管理同时全面质量管理对产品质量也进行了扩展产品

产品的成本产品的使用寿命产品的保修产品的价格、交货期

全面质量管理所指的质量包括产品质量和质量

工序工作售后服务产品

提高顾客认知价值的有效途径有

提高产品价格提高产品质量提高产品性能完善售后服务增加购买便利性

采购人应当建立供应商履约信用评价机制按照政府采购有关规定和合同约定从等方面对供应商诚信度进行评价在

项目实施产品质量售后服务用户反映

异议会带来最基本的三个方面的影响

怀疑信誉怀疑性能，认为价格过高怀疑质量怀疑信誉怀疑性能，认为价格过高怀疑售后服务怀疑性能，认为价格过高怀疑质量怀疑售后服务怀疑质量怀疑信誉怀疑售后服务

产品质量监督管理制度主要包括

企业质量体系认证制度消费者权益保护体系制度产品质量认证制度产品质量监督检查制度产品售后服务质量保证制度体系

对某种产品不仅包括对其性能寿命可靠性安全性等方面的管理而且包括对其数量价格交货期售后服务及满足用户

全过程管理全方位管理全员管理全面质量管理

企业产品的竞争力主要取决于

产品自身的性价比售后服务产品品牌产品质量

企业信誉和形象的树立主要依赖三个要素其中不包括

产品质量服务质量信守承诺售后服务

某公司把产品质量零缺陷售后服务零抱怨作为质量及服务目标用信誉树立企业形象靠信誉赢得客户某公司的上述做

遵守法律是企业信誉的保证

产品质量要通过服务质量来保证

企业信誉和形象是产品质量和售后服务的保证

企业信誉和形象集中表现在产品和服务质量上

企业集团的发展速度受制于

营销能力融资能力销售增长率企业产品质量产品的售后服务

提高顾客认知价值的有效途径有

提高产品价格提高产品质量提高产品性能完善售后服务增加购买便利性

公司把产品质量零缺陷售后服务零抱怨作为质量及服务目标用信誉树立企业形象靠信誉赢得客户回答某公司的上述

遵守法律是企业信誉的保证产品质量要通过服务质量来保证企业信誉和形象是产品质量和售后服务的保证企业信誉和形象集中表现在产品和服务质量上

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