首页试卷库试题库

当前位置： X题卡 > 所有题目 > 题目详情

电话监听的优势有哪些？

查看本题答案

包含此试题的试卷

话务员考试《话务员基础知识》真题及答案点击查看

你可能感兴趣的试题

IP电话的服务种类有哪些其主要优势是什么

监听者和被监听者对电话监听的认可是检验电话监听质量效果的重要指标

在电话监听工作中什么是现场指导

当语音交换系统中某席位选择AB两频率处于耦合状态时可实现的功能是

处于A频率守听状态的航班可监听到该席位的电话通信话音处于B频率守听状态的航班可监听到该席位的电话通信话音处于B 频率守听状态的两航班均可监听到航班与席位的通信话音处于B频率守听状态的两航班均可监听到该席位的电话通信话音

针对客服代表对电话监听反馈积极性不高时监听人员应采取的策略是什么

当客服代表对电话监听反馈的信息表示不认可的态度时监听人员应认真倾听客服代表的不同意见了解不认可的原因

检验电话监听质量效果的的要素是什么

话监听质量评估标准是否具有客观性评估标准是否具有连续性是否进行了数据统计分析及整合监听者和被监听者对电话监听评估标准是否认可

电话监听的基本形式有哪些请详细描述

在客户服务中心运营过程中存在着通过电话监听或电话录音无法及时发现的以下哪些问题

现场工作情绪工作压力处理程序和速度设备的操作方法协调性

针对客服代表对电话监听反馈的信息不认可时监听人员应采取的策略是什么

电话监听在样本的选取时应具有和

在客户服务中心品质监控中监听人员应在完成电话监听后及时给予客服代表与指导

在服务质量管理中电话录音是随机监听的有效形式电话录音可以视客户服务中心录音资源的配备状况有选择性的实

在客户服务中心品质监控中随机监听的缺点是

对客服代表的反馈效果会打折扣不能确定客户电话何时呼入，监听者因为等待造成时间利用率低无法对被监听客服代表电话品质全面、客观、有效评估放松实时监控力度

电话录音系统的基本功能有哪些

录音监听查询回放管理

在电话监听工作中什么是电话录音监听

听者和被监听者对电话监听评估标准是否认可对服务质量没有任何影响

在检验电话监听质量效果时应注意数据的和整合一个客服代表在某个时期或某种情况下出现的问题有可能在整个团

电话监听不得超过4秒禁止在一条线路上连续监听

在客户服务中心品质监控中电话监听通常可分为随机监听三种形式

热门试题

更多

热门题库

更多

家用电子产品维修工手机维修考试话务员考试电信机务员考试电信业务员考试电信营销员考试电信业务客户经理移动联通网络知识考试半导体芯片制造工计算机维修工集成电路制造工艺员数据通信机务员华为规范考试电子仪器仪表装配工考试计控员考试通信电力机务员