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《铁路旅客运输管理规则》 中规定, 对旅客应一视同仁, 对外宾及海外同胞应热情友好, 不卑不亢, 不该问的不问, 不该说的不说。
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中国铁路《铁路考试题库整理五》真题及答案
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铁路各部门各单位制定的规程规范规则细则标准和办法等都必须符合的规定
《铁路旅客运输规程》
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是明确铁路旅客运输内部管理的规定不作为旅客及托运人与铁路间划分权利义务和责任的依据
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铁路旅客运输管理规则中规定列车通过大桥隧道时应动员旅客关闭车窗并巡 视车厢
铁路旅客运输管理规则中规定旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害站车 应先行抢救
车站各营业处所除应有规定的揭示内容外还应有铁路旅行常识全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容
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《铁路旅客运输办理细则》
铁路旅客运输管理规则中规定对旅客讲话时应态度和蔼音量适宜称呼恰当 语言表达得体准确
铁路旅客运输管理规则第113条规定对旅客应一视同仁对外宾及海外同胞应热 情友好不该问的不问不该说的不
周到细致
细心耐心
不卑不亢
态度和蔼
铁路行李包裹损失处理规则中规定对客户提出的赔偿要求营业部按规定受 理
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《铁路旅客行包损失处理规则》
铁路旅客运输管理规则规定铁道部组织完成国家下达的旅客运输计划 检查旅客运输中各项工作质量仲裁跨局旅客
铁路旅客运输管理规则中规定旅客为自己让路时客运人员应快步通过
铁路技术管理规程总则规定是铁路技术管理的基本规章
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《铁路旅客运输规程》
铁路旅客运输管理规则中规定对旅客讲话时应态度和蔼高声大叫随意称呼
铁路旅客运输管理规则中规定旅客为自己让路时应不予理睬
铁路旅客运输管理规则中规定铁路客运人员在工作中应穿着规定的统一服装 仪容整洁精神饱满佩戴规定的标志
铁路旅客运输管理规则规定客运人员在接班前应做到哪些
铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法是依据和有关法律法规制定的
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铁路旅客运输管理规则第8条规定组织完成国家下达的旅客运输计划检查旅客 运输中各项工作质量仲裁跨局旅客
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铁路旅客运输管理规则中规定铁路旅客运输管理规则中规定旅客使用的卧 具要洗净烫平保持整洁并建立质量检查
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