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对道路运输服务性质量的考核,一般包括运输企业的服务态度和( )两个方面。

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退药  药品数量  药品质量  价格异议  服务态度和质量  
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退药、药品数量  药品质量  价格异议  服务态度与质量  
服务技术  服务条件  服务成本  服务过程  
服务时间  服务能力  服务态度  服务宗旨  服务思想  
退药、药品数量  药品质量  价格异议  服务态度与质量  
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一般的  一定的  严格的  特别的  
道路质量  运输场站质量  车辆质量  运输工作质量  

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