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对物流客户来讲他们最关心的莫过于所需的货物能否及时送达,企业可从运作速度、持续性、灵活性及故障的补救来考核,这些指标应归纳为()。

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政治手段  军事手段  经济手段  外交手段  
及时配送客户所需的货物  及时了解产品市场销售信息和渠道  及时对所需商品进行采购与进货  及时掌握商品库存流通情况  及时掌握客户需求  
春节  歌圩节  中元节  牛魂节  
迅速及时完成销售物流量/销售物流总完成量  1-货物没有及时送达客户的次数/送货总次数  准确无误完成销售物流量/销售物流总完成量  货物正确送达客户手中的次数/送货总次数  
春节  歌圩节  清明节  中秋节  
人口问题  就业问题  贫穷问题  生态环境问题  
及时配送客户所需的货物   及时了解产品市场销售信息和渠道   及时对所需商品进行采购与进货   及时掌握商品库存流通情况   及时掌握客户需求  
中元鬼节  春节  歌圩节  中秋节  
贫富分化问题  政治问题  人口问题  思想文化问题  
抱怨的客户数量/客户总数  1-货物发送的完好率  1-货物没有及时送达客户的次数/送货总次数  问题得到解决的顾客数量/出现抱怨的顾客总数  

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