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美发师与顾客交流时,要因人而异采取不同的方式,男女应分开对待,真正做到取信于顾客,绝不能刁难顾客。
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美发师《中级美发师》真题及答案
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顾客与美发师讲话时要仔细倾听表情要自然地看着顾客面部不要打断顾客的谈话
美发师在接待每一个顾客时都应使用
美发师请顾客入坐时应辅之以自然的微笑
美发师在与顾客交谈时要谦逊有礼貌使对方感到真诚
美发师在设计发型时要以顾客作为基础
美发师在美发时即使完全相同的服务项目不同的顾客的也会不同
美发师在服务工作中对待顾客要和蔼可亲树立的思想
效益至上
顾客至上
技术至上
师徒是朋友
茶艺师在接待外宾的服务中应
因人而异、看客施礼的态度
以“来者都是客”的真诚态度对待
细心观察宾客的服饰,以不同态度对待
根据宾客国籍的不同采取不同的服务态度
制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外还应重点考虑以下因素顾客的承受能力企业服务成本不同项目利润
美发师技术
美发厅设备
美发师的服务态度
美发厅服务等级
美发师在服务工作中要针对顾客消费水平采取不同的服务态度
美发师在服务工作中要针对顾客的消费水平采取不同的服务态度
制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外还应重点考虑以下因素美发厅服务等级企业服务成本不同项目利润
美发师技术
美发厅设备
美发师的服务态度
顾客的承受能力
美发师在服务中与顾客交流时不应涉及与工作无关的内容以保证专心为顾客服务的质量
美发师在美发服务时对不同顾客使用完全相同的服务项目满意程度
高
低
相同
不同
美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平
对初级美发师进行洗发技术指导时要使学员掌握洗头抓挠揉擦技法按摩时穴位要正确
手法灵活、因人而异
掌握洗染发的方法和技巧
营养护发液的正确使用方法
掌握洗发注意事项
企业对不同职业的顾客群在销售商品时应采取的营销策略
因人而异
因职业而异
因年龄而异
因性别而异
美发师为了掌握美发流行趋势主要通过大量收集资料和观察社会等方法捕捉新信息
看报纸广告
听顾客反映
参加技术交流活动
看其他美发师做法
班组激励职工要因人而异奖惩适度对待每一位职工激励必须 公平还要及时
美发师在对顾客头部按摩时的手法有几种并详细阐述
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把太阳光透过小孔引进暗室通过三棱镜折射出七色光是23岁的英国物理学家牛顿发现的
现代流行发型就是指色彩亮丽新潮的发式
在做按摩时重要的是经络要压穴位要按肌肉要摩在按摩过程中要有连续性不能有间隔的感觉
通过汗腺的分泌除可散热和调节体温外还有排泄废物的作用
从专业角度讲头发可分为健康的受损的粗硬的三大类
美发服务的礼仪是通过语言行为向顾客表示欢迎尊重热情和感谢等
烫发时若选杠过粗则烫出的头发成型不牢固
去垢剂溶液并不溶解油污只是将其乳化
做头发由浅向深1色度或2色度的深色过渡可用3%或6%双氧钠与色膏按11的比例来调和
人类社会生活可分为三大领域即家庭生活社会公共生活和职业生活
七十二刀半是从前额起刀修右面颊鼻耳轮再修左面部最后在鼻下人中处收刀
护发用品中含有活性蛋白胶原蛋白水解蛋白等都是为了增加发质的弹性而加入的
彩染发时要根据肤色选择发色例如肤色白发色黄的人宜染成浅褐色
颈项部按摩用按法或揉法在颈椎两侧作缓慢按揉由上向下再由下往上往返2~6次
堆积盘发的前发可单独造型将刘海吹梳成各种形状一般有自然型高刘海等
堆积盘发的方法步骤共有8项内容
传统发型讲究固有的模式具有静态的美
美发用品的品种大致分为三类第一类进口名牌高档质优价低第二类为合资企业生产的中高档产品第三类为国内生产的大众化美发用品
盘发中的倒梳法就是将头发分出一部分反向倒梳增加发量扩大发型
在明末清初为维护自己的统治强迫妇女剪发并残忍地实施留头勿留发留发勿留头留短发勿留长发
服装的色彩是衬托人体美的重要手段
颜色越鲜艳其明度就越高
鉴别乳液型美发用品质量时应将瓶子左右倾斜摆动看乳液是否有脱水或上稠下稀的现象
细软头发容易受损因此烫发时要选择大号塑料卷杠烫发
抓剪不能东取一个点西取一个点这样对衔接造成困难
头发遇热会变形烫发染发吹塑不会伤害头发的质地
背部的肩峰外缘至颈部内线中部纵度为12寸
夹剪中剪去手指肚内的头发叫指外夹剪
烫发时若中和剂在头发上的停放时间越长烫发出花效果就会更好
焗油膏内含高蛋白质等多种调理剂添加剂和催化剂
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