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银行业从业人员对业务金额大小有差异的客户应当公平对待。( )
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银行业中级资格考试《判断》真题及答案
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下列说法错误的是
银行业从业人员应熟知向客户推荐的金融产品的收益、风险和法律关系等
银行业从业人员在与客户接洽业务过程中,应衣着得体、态度稳重
如果客户提出明显不合理的要求,银行业从业人员应坚决拒绝
银行业从业人员应公平对待所有客户
银行业从业人员尽可能为残疾人提供便利这种做法
符合公平对待的原则
违反公平对待的原则
符合了解客户的原则
违反了解客户的原则
银行业从业人员应当公平对待所有客户因此其所在机构与客户之间因契约而产生的服务方式费率等方面的差异应视
银行业从业人员的下列行为中没有遵守公平对待原则的是
根据产品差异状况提供不同的服务
为身体有残障的客户提供热情服务
推迟办理老年客户小额存款业务
耐心地接待不熟悉业务流程的客户
对公平对待客户的要求以下说法正确的有
银行业从业人员不得因客户的国籍差异而歧视客户
银行业从业人员不得因客户的性别差异而歧视客户
银行业从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户残障而歧视客户
银行业从业人员不得因业务的繁简程度差异而歧视客户
银行业从业人员不得因业务的金额大小差异而歧视客户
银行业从业人员在接洽业务过程中应当衣着得体态度稳重礼貌周到这属于从业人员与客户关系协调处理原则中的
公平对待
客户投诉
礼貌服务
利益冲突
银行业从业人员应当公平对待所有客户不得因客户的等方面的差异而歧视客户
肤色
民族
性别
健康或残障
业务金额大小
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