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尝试调整出现偏差的过程 对过程进行帕累托分析 由于过程处于控制范围，因此不用做任何事情 记录偏差，并且提醒工人注意
项目经理是项目的直接领导和组织者 项目经理可以从公司内部产生，也可以从外部选聘 项目经理是对项目进行全过程管理控制的关键 项目经理接受项目任务后首先应开展的工作是编制项目工作计划
关注最关键的问题，改进质量 关注激发思考 了解想要达到的未来产出 确定一个过程是否失去控制
鱼刺图（石川图） 帕累托分析 质量控制图 实验设计
与客户沟通 显示每个工作包的日历日期 为每个团队成员显示职能经理 显示项目的商业需求
执行项目计划 全面的变更控制 报告绩效 项目范围认证
过程失控，过程中心出现系统偏移，应查找原因，及时纠正 过程输出呈现趋势性变化，应重新计算控制界限 样本点均在控制限内，过程处于统计控制状态 过程受控，不会影响Cp和CpK
项目组织上级组织制定 项目经理组织项目班子自上而下完成的 项目经理组织项目班子自下而上完成的 项目经理会同有关项目管理组织自上而下，自下而上共同制定完成
帮助制定项目计划 支持团队的决定 获取项目经理的指示 提供创造型的意见
尝试调整出现偏差的过程 对过程进行巴雷托Pareto分析 由于过程似乎处于控制范围，不用做任何事情 记录偏差并且提醒工人的注意
专注于最关键的问题，改进质量 专注于激发思维 研究确定未来希望的结果 确定某一过程是否在限制内运行良好
为偏差寻找非随机原因 对这些部件进行返工 立即停产 按ISO9000标准进行过程改进
湘公网安备 43130202000226号