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《铁路旅客运输服务质量规范》 中规定, 乘务人员不歪戴帽子, 不挽袖子和卷裤脚, 不 敞胸露怀, 不赤足穿鞋, 不穿尖头鞋、 拖鞋、 露趾鞋, 鞋的颜色为深色系, 鞋跟高度不超过3. 5 厘米, 跟径...
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中国铁路《铁路考试题库整理一》真题及答案
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铁路旅客运输服务质量规范中规定乘务人员不歪戴帽子不挽袖子和卷裤脚不敞 胸露怀不赤足穿鞋不穿尖头鞋拖鞋
不超过 3; 不小于 3
不小于 3. 5; 不小于 3. 5
不超过 3. 5; 不超过 3. 5
不超过 3. 5; 不小于 3. 5
铁路旅客运输服务质量规范规定普速旅客列车宿营车内特殊情况可在 乘务人员休息区安排旅客
铁路旅客运输服务质量规范中规定乘务员仪容整洁着装统一整齐规范
铁路旅客运输服务质量规范第12.5条规定宿营车乘务人员铺位每格有挡帘有 保持安静标志
铁路旅客运输服务质量规范中规定乘务人员在接班前充分休息保持精力充沛 不在班前班中折返站饮酒
铁路旅客运输服务质量规范中规定乘务人员上岗时不染彩色头发指甲男不 留长发胡须女淡妆上岗发不过肩
铁路旅客运输服务质量规范规定乘务人员配置具备录音功能的手持电 台及音视频记录仪
铁路旅客运输服务质量规范规定女性列车客运乘务员发不过肩刘海 长不遮眉短发不短于5厘米
铁路旅客运输服务质量规范中规定乘务员在夜间作业行走交谈开关门要轻
铁路旅客运输服务质量规范第12.5条规定乘务人员铺位每格有挡帘有保持 安静标志
铁路旅客运输服务质量规范规定客运乘务人员列队出退勤乘 时按规定线路行走步伐一致箱包在同一侧
铁路旅客运输服务质量规范规定始发后和夜间列车客运乘务人员应对 卧车核对铺位
铁路旅客运输服务质量规范规定始发后和进入夜间运行前客运乘务 人员对卧车核对铺位对座车进行旅客去向登记
铁路旅客运输服务质量规范规定普速旅客列车宿营车乘务人员铺位每 格有挡帘
铁路旅客运输服务质量规范规定列车客运乘务员所系皮带颜色为黑色
铁路旅客运输服务质量规范中规定不歪戴帽子不挽袖子和卷裤脚不敞胸露怀 不赤足穿鞋不穿尖头鞋拖鞋露趾鞋鞋
3. 5 厘米
4 厘米
4. 5 厘米
5 厘米
铁路旅客运输服务质量规范中规定乘务员头发干净整齐颜色自然不理奇异发 型不剃光头
铁路旅客运输服务质量规范中规定乘务人员应对车内的设施设备做到知位置知 性能会使用
铁路旅客运输服务质量规范规定列车客运乘务员仪容整洁着装统一 整齐规范
铁路旅客运输服务质量规范规定乘务员头发干净整齐颜色自然不 理奇异发型不剃光头
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铁路旅客运输服务质量规范中规定一人值乘多个车厢时由负责值守增开 的车门
铁路旅客运输管理规则第38条规定售票员应按发售车票并做好统计
铁路旅客运输服务质量规范中规定销售的商品质价相符明码标价提供 发票
铁路交通事故调查处理规则第四十三条规定事故调查组形成报组织事故 调查的机关同意后事故调查组的工作即告结束
铁路旅客列车消防安全管理规定第四十七条规定干粉灭火器维修期限为1年水 型灭火器为
铁路旅客运输服务质量规范中规定夜间作业要轻进包房先敲门离开时 应倒退出包房
铁路旅客运输服务质量规范中规定安全标志车门有标志
铁路旅客运输服务质量规范中规定车厢内空气质量符合国家标准车内温度保持 冬季夏季
铁路旅客运输服务质量规范空调中规定列车渡海以及运行在市区长大隧道 大桥和站停分钟及以上的停车站锁闭厕所
动车组列车服务质量规范第7.4.2条规定动车组列车售货车配热水瓶利用售货 时为提供补水服务
关于印发西宁客运段动车组列车餐饮服务管理办法的通知中规定坚持市场运作 专业经营逐步建立专业的动车组餐饮标准体系
高站台乘降作业时站停时间超过分钟时车门口与站台间使用安全踏板组 织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带
铁路旅客运输规程中规定乘坐普通旅客列车旅客携带品每件物品外部尺寸长 宽高之和最大不超过cm
动车组列车服务质量规范第3.2条规定出入动车所前运行途中发现上部 故障时客运乘务人员立即向列车长报告并通知随车机械师共同确认处理
铁路旅客运输服务质量规范中规定发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟 供电并开启空调预冷预热机车供电的空调客车须在列车始发前60分钟特殊情况40分钟完 成机车连挂和供电对车厢进行预冷或预热空调温度调节适宜车内温度保持冬季 夏季
铁路旅客运输规程中规定外交人员免费携带品的最大重量为
铁路旅客运输规程中规定旅客购买加快票必须有
铁路旅客运输办理细则第一百条规定包车人在使用途中要求缩短使用时
铁运客运运价规则中规定经同意特殊区段可实行特殊运价
铁路旅客运输办理细则第四十八条规定因线路中断致使旅客中途退票时应退 还已收票价与已乘区间票价差额已乘区间不足起码里程时按起码里程计算
铁路旅客运输规程第一百零六条规定线路中断停止运行站或列车应在旅客车票 背面注明原因日期返回××站并加盖站名章或名章作为旅客免费返回发站中途 站办理退票换车或延长有效期的凭证
铁路旅客运输服务质量规范中规定发现行为神情异常旅客时重点关注配备 乘警的列车通知乘警到场处理未配备乘警的列车由列车长处理情形严重时处理
铁路旅客运输规程第47条规定对于在列车内寻衅滋事扰乱公共秩序被责令 下车的旅客列车长应编制客运记录交车站
铁路旅客运输规程中规定其他旅客免费携带品的重量是
铁总运〔2015〕355号关于印发〈铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告〉的通知 中规定限量携带不超过的指甲油去光剂染发剂
铁路旅客运输规程第三十条规定持通票的旅客在乘车途中有效期终了要求继续 乘车时应自或最近前方停车站起另行补票核收手续费
坚持持证上岗制度取得铁路岗位培训合格证书和国家职业资格证书的参加 考试合格持证上岗
铁运旅客运输办理细则中规定行李包裹事故的立案调查和处理一般由办理
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