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见到客户领导“三要”内容是怎么规定的？

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@B. @D.

在做出客户投诉解决方案时应当做到______

要明确公司是否有此类处理投诉的办法和规定要掌握客户投诉问题的重点，分析投诉事件的严重性如果造成损失，客户希望解决的办法是什么在处理客户投诉时，不能做出超出自身解决范围之外的方案对于自己当时无法答复客户的，要尽快向上级领导汇报相关情况

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首先确认更改的内容是什么，如工厂能接收更改内容的，则在第一时间内通知相关部门如工厂不能完成修改的，则同客户协商采用其他方法或本批货不修改如工厂不能完成修改，客户也不同意协商的则该停产的要停产一旦跟单员对客户的要求自己不能处理的，要立即向公司领导汇报以求其作出决定

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@B. @D.

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