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“将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果”是GB/T 19000—2000族标准质量管理( )原则的要求。

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组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客期望  顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向  各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益  将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果  将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率  
将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果  过程方法的目的是获得持续改进的动态循环  实施本原则可使各过程彼此协调一致,能最好地取得所期望的结果  实施本原则可对过程的各个要素进行管理和监理  通过识别组织内的关键过程,加以实施和管理并不断进行持续改进,达到顾客满意  
过程方法  领导作用  以顾客为关注焦点  基于事实的决策方法  
管理的过程方法  以客户为中心  基于事实的决策方法  领导作用  
过程方法  管理的系统方法  全员参与  基于事实的决策方法  
管理的系统方法  基于事实的决策方法  全员参与  过程方法  
以客户为中心  领导作用  过程方法  管理的系统方法  
将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果  将相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率  当活动被作为相互关联的功能连贯过程系统进行管理时,可更加有效和高效的始终得到预期的结果  利用输入提供预期结果的相互关联或作用的一组活动  
全员参与原则  领导作用  过程方法  基于事实的决策方法  

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