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缓解客户焦虑情绪 教育客户对健康管理的认识 在客户做出购买决定后,立即强化客户的信心 提供担保 降价优惠
健康 人 家庭 需求 健康 家庭 社区 需求 健康 人 家庭 需要 疾病 人 社区 需求 疾病 人 社区 需要
健康管理体检 健康评估 个人健康管理咨询 个人健康管理后续服务 转向的健康以及疾病服务
需求与需要的实质是一致的 需求可以由需要转化而来 需求与消费者的支付能力成正比 需求与消费者的购买意向成正比 有些需求是不必要的
需求与需要的实质是一致的 需求可以由需要转化而来 需求与消费老的支付能力成正比 需求与消费者的购买意向成正比 有些需求是不必要的
卫生服务需要是卫生服务需求的基础 卫生服务需求包括由需要转化来的需求和没有需要的需求 卫生服务利用是需求者实际利用卫生服务的数量 卫生服务需要主要取决于居民的自身健康状况 卫生服务利用可以直接用于评价卫生服务的效果
卫生服务需求 卫生服务提供 卫生服务需要 卫生服务利用 卫生服务购买
了解服务对象的需求、风险、性生活、社会背景及周围的 环境,要估计服务对象所认识到的自身性与生殖健康的状况以及他们所关心的问题、前来咨询的目的 要探究服务对象性关系的背景、其所处的性关系及其感受、以及他/她与性伴侣谈论性话题的情况 要了解服务对象的妊娠史、避孕节育情况、其本人及伴侣的性传播感染史、目前的症状。 要了解服务对象做决定的能力及其影响因素,如对性伴侣的经济依赖性、家庭的紧张关系、担心妊娠和人流及对暴力的恐惧等。 要估计服务对象的性与生殖健康的知识水平和风险程度。
咨询人员与服务对象双向交流 咨询人员与服务对象单向交流 了解服务对象在性与生殖健康方面所面临的问题、困惑、一般需求和深层次需求。 评估服务对象在性与生殖健康相关方面的知识、态度和技能,帮助其认识风险,做出知情、自主自愿和可行的决定。 帮助其制订可行的行动计划
卫生服务需要 卫生服务需求 卫生服务提供 卫生服务供给 卫生服务产出
了解对象在性与生殖健康方面所面临的问题、困惑和需求 评估其在性与生殖健康相关方面的知识、态度和技能 帮助其认识风险,做出知情、自主自愿和可行的决定 帮助其制订可行的行动计划
卫生服务需要是卫生服务需求的基础 卫生服务需求包括由需要转化来的需求和没有需要的需求 卫生服务利用是需求者实际利用卫生服务的数量 卫生服务需要主要取决于居民的自身健康状况 卫生服务利用可以直接用于评价卫生服务的效果
自身健康状况 购买愿望 实际支付能力 健康状况和购买愿望 购买愿望和支付能力
卫生服务需求 卫生服务提供 卫生服务需要 卫生服务利用 卫生服务购买
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实际支付能力 购买愿望 购买愿望和支付能力 自身健康状况 健康状况和购买愿望
具有相同健康需求的人能得到相同的服务 指标能有效评价健康服务的质量 制定的健康服务方案具体可行 合理配置健康服务系统 需要水平高的人能得到较多健康服务