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信息.指示和称谓 信息.语言和非语言 指示.称谓和感知 指示.语言和非语言
肢体语言沟通、非肢体语言沟通 语言沟通、非语言沟通 正式沟通、非正式沟通 书面沟通、非书面沟通
非语言沟通较语言沟通更真实更准确。 同一种非语言行为,不同的人可能有不同的解释。 在日常交流中,语言沟通较非语言沟通更多见。 语言沟通对非语言沟通具有驳斥作用。 非语言沟通有削弱语言信息的作用。
讲话速度与思考速度的差异 思想不集中 假装专心 措词晦涩
借助非语言符号 传达信息、交流思想、表达情感 达到某种目的的社会活动 非语言沟通就是表情交流
语言信息 非语言信息 无法判断 不一定 医生主观决定
5%.15% 20%-30% 40%-50% 大于50%
语言沟通和非语言沟通是相互联系的 非语言沟通可以强化语言沟通的含义 语言沟通可以澄清非语言沟通的含义 语言信息比非语言信息更能准确地表达一个人的思想 语言信息往往比非语言信息更可靠
由文化决定 能与语言信息相互矛盾 有无意识性 以上都是
不同的非语言可以传递相同的或相似的信息 矛盾的言语和非语言可能同时出现 一种非语言往往可以传递多种不同意义的信息 一种非语言只能传递一种意义的信息 非语言通常作为言语的辅助内容
信息、指示和称谓 信息、语言和非语言 指示、称谓和感知 指示、语言和非语言
补充语言信息 代替语言沟通 加强语言沟通 以上都是