对老顾客的销售和服务成本比新客户-X题卡

配置运输系统售前服务运营信息系统售中服务

将产品销售给顾客识别顾客与顾客接触调整产品和服务

集团用户老顾客新顾客潜在顾客

产品和服务的要求得到规定提供的产品和服务能够满足所声明的要求获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉关系重大时的应急准备和响应

老顾客介绍法广告拉引法产品展示法资料查询法

基金产品的外在表现形式销售机构的营销和服务基金产品的未来收益新产品,新服务

保持已有的顾客吸引新顾客销售新的产品和服务迅速处理顾客的申诉减低成本

将产品销售给顾客识别顾客与顾客接触调整产品和服务给顾客提供信任

通用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低专用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低通用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高专用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高

收集顾客信息识别顾客与顾客接触评价产品和服务效果销售产品给顾客

基金产品的未来收益新产品、新服务销售机构的营销和服务基金产品的外在表现形式

组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求在承诺向顾客提供产品和服务之时，评审与产品和服务有关的要求若顾客没有提供形成文件的要求，组织应将其形成文件组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息

顾客总价值和顾客总成本顾客潜在价值和顾客总成本顾客潜在价值和服务总成本顾客总价值和服务总成本

企业80%的销售额来自于20%的老顾客企业有80%的新客户和20%的老客户企业80%的员工为20%的老客户服务企业的80%的利润来自于20%的老顾客

收集顾客信息识别顾客与顾客接触调整产品和服务销售产品给顾客

对老顾客的销售和服务成本比新客户（）。