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完成本行分配的年度营销计划及绩效目标 ; 组织研究提出本级行客户营销策略。 组织开展行业研究，制定客户营销指导目录 ; 组织本部门总行级、一级分行级直管客户与集团客户的直接营销，统一授信和相关信贷业务调查与项目评估及贷后管理。 指导本行行业客户营销与管理；协调指导本行辖内跨地区集团客户的营销、维护和管理工作。 组织开展对公业务产品的研发和整合 ; 组织制定对公业务各项规章制度，进行对公业务内控管理。
为前台部门客户经理或下级行提供产品方面的营销支持 参与制定所在行辖内产品宣传营销推广方案 负责产品日常维护工作 收集整理辖内产品相关信息并及时上报上级行
客户经营情况及客户意见 行业动态 网点突发事件 同业竞争对手情报
选拔时需对应聘客户经理的员工进行才能测验 选拔时不需要考虑业务经验因素 选拔时需进行一般考试、考核 选拔时需对应聘客户经理的员工进行性格分析
其是否拥有对挫折的承受力 其是否拥有被拒绝的承受力 其是否拥有充足的知识储备 其是否拥有面对失败继续开展工作的精神
负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理 负责网点客户关系管理，策划组织营销活动．提高网点销售业绩，是网点首席客户经理 负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度。并利用50％的时间补充大堂经理角色 负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化 负责大堂日常管理、现场指挥与巡检
银行特定的产品知识 金融产品营销的基本理念 金融产品营销的技能 金融市场知识
做过柜台业务的人员 没有业务经验但拥有客户资源的人员 高校金融专业应届毕业生 做过信贷业务的人员 他行客户经理
一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过三个月左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能 一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过半年左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能 一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过一年左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能 一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过三年左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能
客户经理主管可以由网点负责人兼任 高级客户经理指导其他客户经理开展工作 客户经理负责对网点客户进行全面维护 客户经理助理只负责对客户经理主管提供协助
具有高尚的思想品德 具有较高的受教育水平 具有较强的敬业精神 熟悉各种业务技能 具有良好的公关本领
企业常识培训 产品组合培训 营销管理培训 市场知识培训 沟通技巧培训
网点负责人 大堂经理 客户经理主管 高级客户经理 客户经理
搭建客户经理成长通道 强化团队整合营销能力 加强客户经理考核力度 有效利用荣誉激励手段 协调客户经理与其他业务部门的工作关系
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