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复杂的购买行为 习惯性购买行为 多样性购买行为 减少失调感的购买行为
建立商誉 建议推销 鼓励顾客解释投诉问题 提供解决办法
某甲家境富裕收入颇丰，因此花钱一向大手大脚，即使在失业后仍向家里要钱购买高档奢侈品 某厂家因生产成本增加，产品价格大幅提高，在其他厂家同类产品价格明显偏低的情况下，习惯使用该厂家产品的顾客依然坚持购买 某乙在购买新的家具后，又先后购买了空调、液品电视、笔记本电腩等电器 某丙定期去超市采购，某次消费的数量都比计划的要多很多
可以指定购买安全设备、器材或者其他产品 可以推荐购买安全设备、器材或者其他产品 可以介绍生产厂家 不得指定购买安全设备、器材或者其他产品
再次或大量购买 偶然购买该商品 主动推荐该产品 抵制其他产品的__
产品特色明显 多数客户习惯于以相同的方式使用产品 用户对产品有多样性需求 行业内实施产品差异战略的企业较少
某甲家境富裕收入颇丰，因此花钱一向大手大脚，即使在失业后仍向家里要钱购买高档奢侈品 某厂家因生产成本增加，产品价格大幅提高，在其他厂家同类产品价格明显偏低的情况下，习惯使用该厂家产品的顾客依然坚持购买 某乙在购买新的家具后，又先后购买了空调、液晶电视、笔记本电脑等电器 某丙定期去超市采购，每次消费的数量都比计划的要多很多
注意量入为出、适度消费 避免盲从、理性消费 保护环境、绿色消费 勤俭节约、艰苦奋斗
一种农产品与其他相关产品比较，该种产品的价格涨得越高，人们就越想用其他产品代替该种产品 在其他条件不变时，价格上涨，人们的购买量减少 一种农产品的配套产品的价格越是下降，人们越想用其他产品代替该产品 一种产品的价格涨得越高，用一定收入能买到的该种产品的数量越少
顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的 , 所以满意程度具有主观性 层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同 . 阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性 ; 相对性是指任何产品都具有寿命周期， 顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性。
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